Inseto na batata
Respondida
São Paulo - SP
26/07/2018 às 18:58
ID: 37155097
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesReclamei via email e não recebi nenhum retorno, mandei há 2 semanas...
Comprei um pacote de batata smile, assei, e quando fui comer, notei que havia pedaços de insetos dentro. Segue fotos.
Aguardo providências.
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Resposta da empresa
30/07/2018 às 11:26
Em resposta à reclamação da Sra. Andressa de Oliveira Nunes, esclarecemos que já fizemos contato por meio do seu e-mail, pois através do número indicado não obtivemos êxito.
A Forno de Minas emprega constantes esforços para atender as expectativas dos consumidores. Para isso , adota ferramentas de qualidade tais como boas práticas de Fabricação
Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle , visando garantir a segurança dos produtos fabricados e a saúde dos consumidores .
Também nos cumpre informar que recebemos sua reclamação com muita atenção e preocupação e seu relato nos fornece a oportunidade de melhorarmos cada vez mais nossos processos, pois temos a filosofia de sempre buscar o aprimoramento na qualidade dos produtos e prezar pelo bem estar de todos os consumidores , evitando ao máximo qualquer forma de exposição e condições de risco.
Nosso compromisso é de sempre analisar cada falha de forma á evitar sua repetição.
Atenciosamente,
Equipe relacionamento Forno de Minas.