SESC ALAGOAS

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São Paulo - SP

23/08/2016 às 09:34

ID: 20502443

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No dia 10-01 entrei em contato com o SESC ALAGOAS para efetuar uma reserva na pousada Guaxuma, conforme informado eu teria que preencher um formulário com as datas da minha estadia pelo site, e se assim tivesse vaga eu receberia um e-mail de confirmação.
No dia 13/01 recebi um e-mail informando que que meu pedido tinha sido recebido, e que para garantir minha vaga, teria que fazer um depósito de 50% do valor da reserva.
Assim eu fiz e recebi a confirmação da minha reserva com numeração *******.
Acontece que tive um imprevisto de trabalho, e não conseguirei efetuar a viagem na data solicitada, então entrei em contato com o SESC com mais de 3 meses de antecedência pedindo o cancelamento da reserva.
No qual tive como o retorno que para efetuar o cancelamento, eu teria que pagar o valor de 10% de multa sobre o valor total da estadia.
Isso é um absurdo, sempre me hospedei nas redes do sesc, e nunca tive esse problema, mesmo porque eu comuniquei com
3 meses de antecedência a viagem, e no Booking enviado por eles, em nenhuma clausula informa os requisitos de cancelamento, e muito menos que existira essa multa absurda e desleal.
Ou seja eles vão ficar com o meu dinheiro, alocar o meu quarto para outra família, e eu como comerciante ao invés de ter os benefícios do SESC serei [Editado pelo Reclame Aqui].
Acredito que por lei na confirmação de reserva, como todos os hotéis fazem, deveria constar claramente, as regras de cancelamento, porque os mesmo fazem você reservar com 1 ano de antecedência, fazem você pagar antecipado, e causa tenha algum imprevisto o que as chances são grandes pelo prazo, você faz tudo isso sem saber que existe uma multa.
Quero meu dinheiro de volta, esse Sesc não esta seguindo as regras conforme outras unidades, se é a mesma rede não deveria cada uma fazer o que bem entende!!!