Falta de transparência no cadastr.
Em réplica
Salvador - BA
05/02/2026 às 18:48
ID: 239908633
RECLAMAÇÃO FALTA DE TRANSPARÊNCIA NO CADASTRO DE RESERVA ESCOLA SESC ZILDA ARNS (SALVADOR)
Venho por meio desta registrar minha insatisfação e indignação com a falta de transparência da Escola Sesc Zilda Arns, em Salvador, em relação ao cadastro de reserva. Em especial as turmas do 6 e 7 ano.
Em nenhum momento foi disponibilizada a lista de classificação do cadastro de reserva, impossibilitando que os candidatos saibam em que posição ficaram. Também não foi informado quantas vagas foram disponibilizadas, quantas pessoas já foram chamadas ou qual o andamento do processo seletivo.
Mesmo entrando em contato pelos canais oficiais de comunicação da escola e do Sesc, não recebemos retorno claro, objetivo ou satisfatório. As respostas são vagas ou simplesmente não são fornecidas, deixando as famílias sem qualquer informação concreta.
Essa ausência de transparência gera insegurança, ansiedade e sensação de desrespeito com todos que participaram do processo seletivo e aguardam uma posição. Considero que é um direito básico do candidato ter acesso às informações sobre sua colocação e sobre o andamento das chamadas.
Solicito esclarecimentos :
Divulgação da lista do cadastro de reserva;
Informação sobre quantas vagas existem;
Quantas pessoas já foram chamadas;
Quais critérios estão sendo utilizados para novas chamadas.
Transparência e respeito são o mínimo que se espera de uma instituição de ensino.
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 12:32
Oi Deise,
Agradecemos por compartilhar suas preocupações e lamentamos sinceramente a dificuldade que você encontrou ao buscar informações sobre o cadastro de reserva da Escola Sesc Zilda Arns. Sabemos que esse momento gera expectativa para as famílias, e compreendemos plenamente sua ansiedade em acompanhar o andamento das chamadas.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o processo:
1. Sobre a divulgação da lista do cadastro de reserva
Conforme previsto no edital do processo seletivo, o Sesc não realiza a divulgação pública da classificação do cadastro de reserva. Essa determinação existe porque a publicação das posições costuma gerar expectativas que nem sempre podem ser atendidas, especialmente quando as primeiras colocações podem vir a não ser convocadas.
2. Sobre o surgimento de vagas no Ensino Fundamental
Nas turmas do Ensino Fundamental, novas vagas só são abertas quando ocorre o cancelamento da matrícula de algum estudante já regularmente matriculado. Assim que uma vaga é registrada, realizamos contato diretamente com o próximo candidato na ordem de inscrição do cadastro de reserva, seguindo rigorosamente os critérios estabelecidos no edital e a ordem cronológica de inscrição.
3. Sobre a comunicação com as famílias
Lamentamos que as informações obtidas por nossos canais oficiais não tenham atendido às suas expectativas. Estamos atentos ao seu apontamento e o utilizaremos para aprimorar nossos processos de atendimento e comunicação, reforçando nosso compromisso com a transparência e com a experiência das famílias.
4. Encaminhamento para esclarecimentos adicionais
A Unidade Escolar entrará em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários e fornecer informações específicas sobre o andamento do cadastro de reserva da turma de interesse.
Reforçamos o nosso compromisso com a integridade, o respeito e a constante melhoria dos nossos processos. Agradecemos mais uma vez por nos trazer sua percepção, ela é fundamental para seguirmos evoluindo.
Estamos à disposição.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 19:29
Obrigada pelo retorno.
Do meu ponto de vista, a falta de transparência sobre a lista de classificação sem informar a posição no cadastro de reserva, quantos foram chamados e quantas vagas existem acaba gerando ainda mais expectativa e ansiedade nas famílias.
Saber qual foi nossa posição na lista não aumentaria a preocupação; ao contrário, traria mais tranquilidade, pois permitiria compreender se há ou não uma real possibilidade de convocação.
Fico no aguardo do retorno conforme indica no ponto 4. Gostaria muito de obter essas informações.