Esqueci carregador no quarto do Sesc Iparana e não obtenho resposta.

Prezado Senhor Alexandre Pereira de Bakker, agradecemos o seu contato.

Informamos que sua manifestação, referente ao objeto esquecido nas dependências do Sesc Iparana Hotel Ecológico, foi recebida e devidamente encaminhada ao setor técnico responsável e à gerência da unidade para análise e providências imediatas.

Ressaltamos que a sua demanda está sendo acompanhada e o senhor receberá um retorno com o posicionamento oficial assim que a apuração interna for concluída.

Atenciosamente,

Ouvidoria Sesc

Minha reclamacao não se refere ao objeto em si, mas sim a falta de contato por parte do Sesc Iparana no dia. Tentei todos os meios e ninguém ninguém respondeu. Somente hoje, segunda, recebi uma satisfação via e-mail.
Simplesmente fica-se sem contato com a recepção do hotel, querendo ou não, o sesc iparana é um hotel!!!!

Prezado Senhor Alexandre Pereira de Bakker,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de aprimorarmos os nossos serviços.

Em atenção à sua manifestação sobre a dificuldade de comunicação com o Sesc Iparana Hotel Ecológico e o esquecimento de seu pertence nas dependências da unidade, informamos que sua demanda foi devidamente analisada pelos setores técnicos responsáveis.

Esclarecemos que, conforme verificado, o seu carregador de celular foi localizado e a devolução já foi realizada. Lamentamos sinceramente a percepção de falta de suporte inicial e os transtornos ocasionados pela demora no retorno.

Quanto à dificuldade relatada no atendimento e nos canais de comunicação da unidade, informamos que a equipe foi devidamente orientada e readequada para garantir que o suporte aos nossos hóspedes e clientes ocorra de forma ágil e eficiente, condizente com o padrão de hospitalidade do Sesc. Feedbacks como o seu são fundamentais para identificarmos falhas operacionais e aplicarmos as correções necessárias.

Reafirmamos o compromisso do Sesc com a qualidade do atendimento e com a satisfação de nossos clientes. Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,