Fecomércio Digital: Bloqueio de Acesso ao Aplicativo por Falta de Email no Cadastro

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

17/05/2026 às 22:32

ID: 248910871

Olá,
Não consigo acessar o aplicativo Fecomércio Digital. Ao tentar fazer o login, o app bloqueia o acesso e exibe a mensagem: "Seu cadastro não possui email. Entre em contato com o SAC".
Como o sistema me impede de avançar, peço suporte para atualizar meus dados e liberar o acesso.
Meu CPF: *****
Segue o print do erro em anexo. Aguardo retorno.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 17:15

Prezado Senhor João Paullo,

Agradecemos o seu contato com a Ouvidoria do Sesc.

Para darmos prosseguimento à resolução da sua demanda referente ao acesso ao aplicativo Fecomércio Digital, realizamos uma consulta em nosso sistema e identificamos que o e-mail paulo********@gmail.com consta atualmente associado ao seu cadastro.

Diante disso, para que possamos atualizar seus dados, solicitamos que nos confirme se deseja continuar utilizando este e-mail cadastrado ou se prefere que realizemos a alteração para um novo endereço eletrônico. Caso queira realizar a alteração, por favor, informe-nos qual e-mail deseja cadastrar.

Pedimos a gentileza de responder a estas informações diretamente a este chamado para que possamos concluir o seu atendimento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Ouvidoria Sesc

Consideração final do consumidor

26/05/2026 às 22:46

. . .

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1