Insatisfação com a qualidade da comida e infraestrutura do Sesc Caucaia

Prezado Senhor Brayson Sousa,

Agradecemos o seu contato com a Ouvidoria do Sesc.

Em atenção à sua manifestação sobre a unidade Sesc Caucaia, apresentamos os esclarecimentos técnicos acerca dos pontos mencionados:

Quanto à área de lazer, informamos que a piscina que dispõe de equipamentos infantis (brinquedos) está passando por um processo de manutenção preventiva e corretiva, com previsão de conclusão até o final de julho. Esclarecemos que a equipe da unidade está devidamente orientada a comunicar sobre essa indisponibilidade aos clientes antes do pagamento do acesso ao clube, permitindo a ciência prévia sobre os serviços disponíveis no dia.

Sobre o serviço de alimentação, é importante ressaltar que o Sesc Caucaia opera com dois sistemas distintos de venda de almoço:

De segunda a sexta-feira: sistema self-service por peso (quilo);
Sábados e domingos: sistema de prato feito com peso fixo de 600 gramas e cobrança de valor fixo.
No formato adotado aos finais de semana, a existência de um colaborador para realizar o porcionamento é necessária para garantir que a refeição respeite o peso padrão estabelecido para a modalidade de venda.

Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas e reafirmamos o compromisso do Sesc com a transparência e a qualidade dos serviços prestados. Suas observações foram registradas e compartilhadas com a gerência da unidade para monitoramento e melhoria contínua do atendimento.

Atenciosamente,

vc não respondeu porque o funcionário tem que colocar minha comida uma colher de cada .até a girafa o funcionário tem que colocar .a mistura tudo bem mas os cereais.vc precisa explicar melhor essa ***** como e calculado.me desculpe vc precisa explicar melhor .o funcionário nos finais de semana tem realmente que colocar uma colher de cada

quando ao espaço vc deverá comunicar antes pela redes sociais ou pelo canais de comunicação.e preciso a pessoa ir até local e ser comunicado lá msm.se fosse comunicado antes eu não iria com minha família