Sesc Distrito Federal

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Brasília - DF

18/06/2026 às 11:42

ID: 251740715

Sempre utilizei os serviços do SESC-DF e considero-os de excelente qualidade. No entanto, o atendimento telefônico chega a ser desrespeitoso com os usuários. Quando finalmente conseguimos falar com alguém, somos informados de que o atendimento deve ser realizado exclusivamente pelo WhatsApp, mas esse canal também não funciona adequadamente.
Enviei uma mensagem e recebi uma resposta automática contendo uma tabela de preços de *******, embora já estejamos na metade de *******. Não consigo entender como uma instituição pode apresentar tamanha deficiência tanto no atendimento telefônico quanto no atendimento via WhatsApp nos dias atuais.
Somos trabalhadores do comércio e, por isso, não podemos nos deslocar constantemente apenas para agendar um exame. Além disso, percebo que a página oficial também se encontra bastante desatualizada, o que dificulta ainda mais o acesso às informações e aos serviços oferecidos. A URa repete as opções o tempo todo e vc seleciona a de seu interesse, porém, o atendimento não prossegue e volta para a mesma mensagem.
Francamente, não entendo como isso pode acontecer hoje em dia numa empresa que presta um serviço de qualidade na área da saúde e na hotelaria.
Depois de duas horas aguardando o atendimento, me veio a mensagem: "só um momento por favor, estamos com instabilidade no sistema de agendamento, mas o setor responsável já está solucionando, em breve faremos o agendamento de seus exames" e como ja tive experiencias anteriores, o atendimento não dá coninuidade e precisamos começar tudo novamente..

Providências imediatas precisam ser tomadas!