Atendimento grosseiro e parcialidade na liberação de acesso ao evento em Aracruz
Não resolvido
Aracruz - ES
11/01/2026 às 09:50
ID: 237307291
Somos de Aracruz, chegamos lá o porteiro foi super [Editado pelo Reclame Aqui] e debochado com a gente não sabíamos que tinha que comprar o ingresso on-line até pq não foi avisado pelo Instagram ou por nenhum site.
O correto seria ser avisado por um dos dois que as vendas dos ingressos seriam somente online!
Chegando lá ele foi super [Editado pelo Reclame Aqui] com a gente perguntei se tinha como comprar online ainda ele ainda debochou da gente falando "se vc conseguir comprar, boa sorte" com tom de deboche.
Logo depois chegou uma senhora que estavam em 5 pessoas falou q iria tentar conversar com ele, e ele simplesmente liberou as 5 pessoas para entrar e eu estava em 3 pessoas eu, meu esposo e minha prima! Achei isso uma falta de educação, pois chegamos primeiro que eles e ele liberou 5 pessoas e não deixo a gente entrar em 3, sendo q iríamos pagar por igual!!!
Achei isso uma falta de respeito com o cliente!
Fico no aguardo de uma solução
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Resposta da empresa
10/02/2026 às 15:07
Olá Stefany!
Lamentamos sinceramente o desconforto vivenciado e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. A situação relatada não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Esclarecemos que a venda de ingressos antecipadas ocorre exclusivamente pelo nosso site, prática adotada há cerca de quatro anos, com o objetivo de garantir organização, evitar filas e assegurar a entrada dos clientes.
Ainda assim, seu relato sobre a abordagem do colaborador será apurado internamente, pois prezamos por um atendimento respeitoso e justo.
Agradecemos o contato e seguimos à disposição para acolhê-los da melhor forma possível e esperamos recebê-los em outra oportunidade, para que possam vivenciar momentos de lazer em nosso parque aquático.
Cordialmente,
Equipe Sesc
Consideração final do consumidor
10/02/2026 às 15:18
Péssimo atendimento na portaria
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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