SESC ES

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Rio de Janeiro - RJ

23/02/2026 às 19:05

ID: 241465977

Prezados, fiz uma Reserva no hotel Guarapari que tem um Parque Aquático a cerca de um mês para 01/03 /2029 à 05/03/2026 e hoje 23/02 faltando menos de uma semana recebi uma ligação informando que o Parque Aquático e nem as piscinas estarão funcionando nesse período e eu gostaria de Remarcar, cancelar ou ir para O Sesc Praia Formosa. Informei que não poderia Remarcar nem cancelar já minhas férias estão marcadas e informei que iria para Praia Formosa. Logo depois pensei e enviei um e-mail perguntando se eu poderia ficar 2 dias em Guarapari e 2 em Praia Formosa, como pensei que iriam demorar a responder liguei ba Central de Reservas e perguntei fui informada que poderia sim enviaram um e-mail com formulário preenchimento e logo mais recebi outra ligação informando que não era possível devido a indisponibilidade de vaga, sendo que já haviam me proposto a ficar lá e eu disse sim. Resumindo não fizeram a troca que eles mesmo me propuseram. Foi planejamento de um ano para minhas férias em família fiquei incansavelmente olhando o site para ver a possibilidade de vaga e logo que Abril reservei onde no site só informava até esta manhã que a piscina infantil está em obras. E que o Parque Aquático funciona de Domingo a Quarta-feira. Eu paguei por tudo isso e só agora com menos de uma semana fui informada. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e quero providências.