Reembolso de ingressos não utilizados devido a erro na data da compra e bloqueio no atendimento via WhatsApp.
Não resolvido
Vila Velha - ES
18/02/2026 às 09:44
ID: 240946987
Fiz a compra de 3 ingressos que seriam para o dia 15/02 para o Sesc Aracruz, porém a data foi lançada errada e entrou para 14/02. Tentei o reembolso pela plataforma, porém não foi realizado, pelo prazo informado. Na bilheteria do Sesc, a moça da recepção chamada *****, me disse que solicitaria o reembolso quando eu estivesse deixando as dependências do parque. Ao sair, não localizei a mesma e me passaram um WhatsApp para contato. Mandei diversas mensagens mas aparentemente fui bloqueada, pois as novas nem chegam. Quero reembolso dos ingressos não utilizados do dia 14/02 pois tive que comprar novos. Aguardo retorno, evidências em anexo
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 09:50
Olá Joyce!
Informamos que o reembolso é realizado exclusivamente pelo site da Lets, na área Meus Ingressos.
No enetanto, ressaltamos que não efetuamos devolução de valores ou reagendamento por condições climáticas, desistência ou compra realizada de forma indevida. As condições de reembolso/devolução estáo disponíveis no site da Lets no item "Cancelamentos e reembolso".
Certos de sua compreensão.
Cordialmente,
Equipe Sesc
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 16:13
Péssimo, não piso nesse lugar nunca mais!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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