SESC ES

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Aracruz - ES

26/01/2026 às 12:58

ID: 238831911

Realizei a compra online de ingresso para um evento no SESC Praia Formosa (ES). Cerca de 10 minutos após a compra, surgiu um imprevisto pessoal e solicitei o cancelamento imediatamente.

A plataforma Lets informou que não poderia cancelar porque faltavam menos de 48 horas para o evento, alegando que se trataria de serviço de início imediato. Porém, a compra foi realizada pela internet, e o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias, especialmente quando a desistência ocorre de forma quase imediata, como foi o meu caso.

Não utilizei o ingresso e não participei do evento.

Seguindo orientação da própria Lets, entrei em contato com o SESC Praia Formosa pelo WhatsApp informado. Recebi apenas a resposta de que a solicitação seria encaminhada ao setor responsável, porém:

-Não pediram meus dados
-Não deram prazo
-Já se passaram 5 dias sem qualquer retorno

Ou seja, tentei resolver diretamente com ambas as partes, mas até o momento não houve solução.

Estou apenas exercendo um direito garantido por lei e solicito o reembolso do valor pago, já que o cancelamento foi solicitado praticamente de forma imediata após a compra.

Aguardo uma solução amigável.