Sesc Goiás

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Goiânia - GO

04/03/2026 às 18:52

ID: 242341573

RESERVA ***** ***** e *****

Quero externar aqui, o total descaso só cliente/associado Sesc Pirenópolis.
Por ter vindo anteriormente, eu e minha esposa resolvemos fazer outra reserva, afinal a outra estadia foram só elogios. Minha família adorou. Ficamos encantados com tudo. Sinceramente chegou a beira do perfeito.
Porém sobre essa reserva, só tivemos problemas, um total descaso desde a reserva, que não informa ao cliente sobre o Sesc está em reforma quase que total, deixando apenas uma piscina suja pra banho, sem a sauna e sem área verde.
Perdemos a refeição da noite no primeiro dia, isso não foi culpa do Sesc, já que só pudemos chegar a noite, porém por informações imprecisas, no jantar do domingo, fomos barrados, pois chegamos após as 21:00 horas, e já estavam retirando tudo. Nem ao menos se importaram de perguntar se eu estava com fome e se poderiam de alguma forma arrumar alguma coisa ali pra eu e minha esposa comermos. Impressionante o quanto tem funcionários que nem sequer procuram saber o motivo porque chegamos aquele horário.
E reforço que no primeiro dia não jantamos aqui porque já chegamos depois das 23 horas, e no domingo, porque recebemos a informação que o jantar era servido das 19:00 as 22:00 HS(anexo).
Também passamos por algo que não pode acontecer em hipótese alguma. Nós foi dado a chave do quarto onde já havia hóspedes. Um casal que quase [Editado pelo Reclame Aqui] de susto ao se deparar com duas pessoas entrando em seu quarto a noite.
Imagina a vergonha que passei e o susto que eles tomaram.
Diante do exposto, não concordo com o valor pela estadia, afinal não tivemos os benefícios que deveriam, sem contar o constrangimento que passamos, e solicito reembolso do valor devido.
O serviço do valor cobrado não foi entregue, por isso quero deixar minha reclamação, indagação e pedido de ressarcimento.
Fico no aguardo, pois foi esse canal que me informaram aqui no SESC que poderia entrar em contato.

Obrigado.