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Goianira - GO

17/08/2026 às 17:38

ID: 256691045

Fiz uma reserva de hospedagem no Sesc Caldas Novas e, na semana passada, entrei em contato solicitando a alteração da data da minha reserva para o dia 23/08.

O motivo da solicitação é uma situação inesperada de saúde da minha filha, Isadora, que está com doença mão-pé-boca. Por esse motivo, não considero adequado realizar a hospedagem na data originalmente escolhida, e gostaria apenas de transferir a reserva para uma nova data.

Para minha surpresa, fui informada de que não seria possível alterar a reserva devido à regra de antecedência de 30 dias.

O que não consigo compreender é que há disponibilidade de hospedagem para o dia 23/08. Ou seja, não estou solicitando uma data sem vagas, mas sim uma alteração para uma data que está disponível para reserva.

Além disso, minha reserva foi realizada há poucos dias, e a solicitação de alteração está sendo feita justamente em razão de uma situação de saúde inesperada da minha filha.

Não estou solicitando cancelamento ou qualquer vantagem, apenas a alteração da data da hospedagem, mantendo a reserva e, se necessário, as mesmas condições contratadas.

Gostaria que o Sesc reavaliasse o meu caso, considerando a situação de saúde da minha filha e a existência de disponibilidade para o dia 23/08.

Caso a alteração realmente não possa ser realizada, solicito que o Sesc esclareça qual é a regra aplicada, onde ela está prevista e por que ela impede a alteração mesmo existindo disponibilidade para a nova data solicitada.

Solicito, portanto, a alteração da minha reserva para o dia 23/08.

Aguardo uma solução e espero que o Sesc possa ter sensibilidade diante da situação apresentada.

Número da reserva: *****
Cpf: *****