Sesc Goiás

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Goiânia - GO

27/10/2025 às 12:29

ID: 230335009

SESC GOIÁS 75 dias após cancelamento e ainda sem reembolso


Fiz a compra de um pacote de excursão Fortaleza/CE Caucaia, com o SESC Goiás Turismo, no valor de R$ 7.984,00 (para duas pessoas), no dia 31/07/2025, e realizei o cancelamento dentro do prazo legal, em 07/08/2025 ou seja, em menos de 7 dias após a compra, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Mesmo dentro do prazo de arrependimento, o SESC tentou aplicar multa indevida, alegando que o cancelamento teria sido fora do prazo. Após muita insistência e envio de provas, reconheceram o direito ao estorno integral.

No entanto, já se passaram mais de 70 dias e o valor ainda não foi devolvido.
Entrei em contato diversas vezes por e-mail, WhatsApp e até com a Ouvidoria Nacional do SESC, sem solução concreta apenas respostas vagas como está em aprovação.

Essa demora é ilegal e configura retenção indevida de valor, gerando prejuízo financeiro e emocional.

Solicito urgentemente o reembolso integral imediato, com correção monetária e juros pelo atraso, conforme prevê o CDC, e resposta formal sobre o andamento do processo.

Caso o problema não seja resolvido, informo que a ação judicial já está sendo preparada, incluindo pedido de indenização por danos morais e materiais.