Cobrança indevida e alteração de valores após reserva confirmada no Sesc para Semana Santa
Não respondida
Fortaleza - CE
05/02/2026 às 13:35
ID: 239871079
Fiz uma reserva no sábado dia 24/01/2026 a partir de 8:00 da manhã para o pacote da Semana Santa que será de 02/04/2026 a 05/04/2026,número da reserva *****, onde ficou acordado pela atendente o valor de 2.172,00 para uma casa para 7 pessoas e 1 criança, a moça ficou de me enviar o e-mail para que eu efetuasse o pagamento do link até 14:00 em 10x sem juros,esperei, olhei na lixeira,no spam e o email na chegou. Na segunda-feira dia 26/01/2026 às 8:00 liguei novamente para o Sesc Reservas,o rapaz que me atendeu me encaminhou o e-mail no valor de 2.172,00, mas veio em 6x, liguei pra lá novamente e informei que o link veio só em 6x e pedi a moça que me reenviasse o link em 10x, aí começou o grande problema. Recebi outro email em 10x já com outro valor, no valor de 2.592,00, liguei pra lá novamente e contestei por que o valor tinha aumentado, aí novamente tive outra surpresa, o valor aumentou novamente, dessa vez pra 2.851,20, liguei novamente, falei no WhatsApp e a atendente me informou que a gerente do hotel tinha recalculado e o valor correto seria o último. Fico no aguardo do retorno da resolução dessa grande confusão e descaso com os clientes.