Impedimento de entrada antecipada e desrespeito à duração de 24h da reserva no Sesc Iparana
Não respondida
Fortaleza - CE
10/01/2026 às 10:58
ID: 237252747
Fiz uma reserva no Sesc Iparana/Ceará para hoje, dia 10/01/26, com saída dia 11/01/26. O horário de check-in é às 15:00. Cheguei, em torno das 10:00, no resort. Meu esposo informou na portaria que tínhamos uma reserva, mas fomos impedidos de entrar. E não é entrar no hotel, é nas dependências do resort. Ao fazer a reserva, fui informada que poderia chegar antes. Fui conversar com o porteiro, ele disse que caso quiséssemos entrar, teríamos que pagar uma taxa de 54,90, por pessoa. Um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]. Estamos na frente do resort, no sol quente e tendo que esperar até às 15:00. Além disso, o Sesc Iparana não está obedecendo a nova determinação do Ministério do Turismo que por meio de uma portaria, regulou que as reservas têm que ter duração de 24h. O do Sesc Iparana, na minha reserva, finaliza às 13:00. Um [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo.