Injusta desclassificação em processo seletivo para Odontólogo no Sesc MS via plataforma Rankdone

Prezada Fabíola,

Agradecemos por registrar sua manifestação e pela oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

O processo seletivo do Sesc MS segue documento de Descritivo de Vaga e Informações Complementares, que estabelece todas as regras, etapas e condições de participação. Ao se candidatar, todos os participantes confirmam ciência e concordância com essas normas.

No caso da avaliação realizada na plataforma Rankdone, o documento de Informações Complementares prevê, que qualquer saída da aba da prova por período superior a 10 segundos, independentemente da causa, é registrada automaticamente pelo sistema e pode resultar na eliminação do candidato, por ser considerada uma intercorrência que compromete a integridade da avaliação.

Atendendo à solicitação de revisão encaminhada pela senhora no dia 26/11, a equipe do Sesc MS realizou nova conferência completa dos registros técnicos (logs) da plataforma. A resposta foi encaminhada no mesmo dia, dentro do prazo previsto, embora não tenha havido concordância de sua parte ao resultado mantido.

Além disso, solicitamos um parecer direto da equipe técnica da Rankdone, plataforma responsável pela aplicação da avaliação. O relatório confirma que houve saída e retorno de foco da aba da prova, evento que é registrado automaticamente pelo sistema e que se enquadra nas regras do processo seletivo. A plataforma esclarece ainda que esse registro não identifica a intenção do usuário, apenas que a aba deixou de ser ativa o que, conforme as normas, já caracteriza intercorrência passível de eliminação.

Reforçamos que:

A análise dos logs não ocorre em tempo real, mas posteriormente, de forma padronizada e igualitária para todos os candidatos;
A plataforma utilizada possui mecanismos auditáveis amplamente adotados em processos seletivos;
Provas eliminadas por intercorrência técnica não são disponibilizadas para consulta;
A decisão encaminhada após a revisão constitui última instância.

Lamentamos pelo desconforto gerado e reforçamos que todas as etapas foram conduzidas com transparência, imparcialidade e estrita observância às regras previamente divulgadas, assegurando justiça e isonomia a todos os participantes.

Atenciosamente.

Relacionamento com o cliente
Sesc Mato Grosso do Sul

Como falei nos e-mails com a mesma resposta. Eu não mudei de aba por nenhum segundo,inclusive eu fechei todas antes da prova para não haver problema. Então quer dizer que é *******% seguro uma plataforma onde não mostra ou não tem registrado a aba para qual foi mudado? E o meu histórico de navegação que mostra muito bem minha permanência na página direto sem mudanças? Como falei não vou ficar calada com essa injustiça para não acontecer com outras pessoas futuramente.

Prezada candidata,

Agradecemos novamente seu contato. Para assegurar total transparência, após a avaliação técnica detalhada da plataforma responsável pela aplicação da prova, reproduzimos abaixo as informações oficiais enviadas pela área técnica, que constituem os únicos dados disponíveis e verificáveis sobre sua avaliação.

Conforme esclarecido pela plataforma, os registros capturam exclusivamente eventos relacionados ao foco da aba do navegador em que a avaliação está sendo realizada, sem qualquer acesso ao conteúdo visualizado fora dessa aba, a outras janelas, aplicativos, dispositivos ou qualquer ação externa ao ambiente da avaliação.

No caso específico da sua participação, os logs demonstram, de forma objetiva e rastreável, que houve saídas e retornos da aba da prova, nos seguintes horários:
16:12:41 a questão foi visualizada;
16:12:41 ocorreu uma saída da aba da avaliação;
16:13:57 houve retorno à aba;
16:13:57 a questão foi respondida.

Esses eventos são compatíveis com alternância entre janelas, cliques fora do navegador ou comandos do sistema operacional (como Alt+Tab). A plataforma reforça ainda que nenhuma solução de avaliação on-line disponível no mercado possui capacidade técnica ou legal para identificar o motivo exato da alternância de aba, apenas registrando que ela ocorreu. Portanto, não é possível saber qual programa, janela ou conteúdo pode ter sido acessado nesse intervalo.

Assim, a interpretação desses registros segue os mesmos critérios aplicados de forma padronizada para todos os candidatos, conforme regras estabelecidas no processo seletivo, garantindo isonomia, integridade e segurança.

Assim, com base nas evidências técnicas oficiais fornecidas pela plataforma, que demonstram alternância entre a aba da avaliação e outra janela ou aplicativo, e devido às limitações tecnológicas que impedem a identificação do motivo exato dessa alternância, mantemos a análise previamente realizada.

Reforçamos que todas as decisões adotadas observam critérios objetivos, imparciais e aplicáveis a todos os participantes, de modo a preservar a equidade e a regularidade do processo seletivo.

Cordialmente.

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Sesc Mato Grosso do Sul