Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

11/11/2023 às 15:08

ID: 175731541

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

ESTOU TENTANDO Á VÁRIAS SEMANAS AGENDAR CLUBE SEC CONTAGEM E SEMPRE NÃO TEM VAGA. FICO AGUARDANDO A HORA DE LIBERAÇÃO DAS VAGAS, PORÉM QUANDO ABRE PARECE QUE JA FICA INDISPONIVEL, DEVE TER UM AGENDAMENTO ANTES DESSA LIBERAÇÃO NO SITE DE VOCÊS SÓ PODE NÃO TEM BASE.

COMO QUE JA APARECE INDISPONIVEL TA DE BRINCADEIRA, TENTANDO A MAIS DE 2MESES.

Compartilhe

Resposta da empresa

13/11/2023 às 08:37

Olá, Josaine!

Agradecemos muito por você ter utilizado o nosso canal de atendimento para compartilhar suas percepções sobre o agendamento e uso das áreas de lazer do Sesc em Minas.

Em consulta no nosso sistema, ficamos felizes ao verificar que você conseguiu realizar seu agendamento na data de ontem, dia 12/11/23, atendendo a sua necessidade.

Entendemos que pode ter ocorrido alguma dificuldade para aproveitar as áreas de lazer do Sesc e estamos sempre atentos às oportunidades de melhorias no processo de agendamento. Para garantir que você tenha uma experiência incrível conosco, o número de vagas é limitado de acordo com a capacidade de cada unidade.

Nosso sistema de agendamento para o uso das nossas estruturas de lazer permite milhares de acessos simultâneos, e como o processo é super-rápido, todas as vagas podem ser preenchidas em questão de segundos. Por isso, reforçamos aos nossos clientes que, em caso de imprevistos, é importante cancelar a reserva até as 11h00min do dia agendado e assim, liberar a vaga para outros clientes realizarem o agendamento! Ah, e aproveitamos para te informar que o horário de agendamento agora começa ao meio-dia, e não mais à meia-noite.

O agendamento pode ser feito para qualquer dia da semana (exceto segundas-feiras, quando as piscinas passam por manutenção), sempre com 3 dias de antecedência da data em que você deseja utilizar o serviço. E, caso haja desistências, as vagas são liberadas automaticamente. Você pode acompanhar o percentual de vagas disponíveis em https://*******

Contamos muito com a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de te encontrar em uma de nossas unidades. Mal podemos esperar para te receber!

Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição pelo e-mail *******.

Atenciosamente,

Equipe Sesc Minas