Associado com anuidade paga não consegue agendar o clube devido a sistema em alteração, resultando em perda de eventos e descaso com o cliente.
Em réplica
Belo Horizonte - MG
17/04/2026 às 11:15
ID: 246313311
Sistema de agendamento parado e prejuízo aos associados
Sou associado e paguei a anuidade, mas fui informado que não podemos agendar o clube porque o sistema está em alteração. Essa mudança nunca acontece e já estamos em 2026 aguardando sem solução. Perdi eventos importantes, como o carnaval nos clubes, e até hoje nada foi resolvido. Considero um desrespeito com os associados que cumprem suas obrigações financeiras e não têm acesso ao que foi contratado. Exijo uma posição clara, solução imediata ou compensação pelos prejuízos.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 15:29
Olá, Natália!
Entendemos a sua necessidade e lamentamos como se sente decorrente da impossibilidade de realizar uma nova contratação do serviço que dá acesso ao clube.
Reforçamos que a Credencial Sesc em Minas é o seu passaporte de acesso aos serviços oferecidos pelo Sesc com desconto como cursos, apresentações culturais, colônias de férias, atividades esportivas, serviços de saúde, hotéis, excursões e muito mais. Essa credencial é totalmente gratuita, válida em todo o Brasil, e a sua já está renovada até 01/2027.
A anuidade do Sesc Mais Lazer (clube), por sua vez, é destinada exclusivamente ao uso do clube e possui regras próprias. No seu caso, o pagamento estava válido até 01/2026.
A suspensão temporária da comercialização do serviço de Clube em Belo Horizonte e na Região Metropolitana está relacionada a um processo de organização e equilíbrio da oferta, com foco em manter o padrão de qualidade, conforto e segurança que orienta nossas ações. Essa medida foi adotada de forma planejada, considerando o compromisso do Sesc em proporcionar a melhor experiência possível a todos os usuários.
Quanto à comunicação realizada por meio do aplicativo, essa foi a alternativa mais eficiente para garantir que a informação chegasse de forma rápida, direta e acessível aos nossos clientes, uma vez que se trata de um dos canais mais utilizados no relacionamento com o Sesc.
Nosso compromisso é garantir um atendimento equilibrado, preservando o conforto, a segurança e o acesso aos serviços. Por isso, estamos trabalhando na construção de um novo formato que permita atender à demanda de forma sustentável e com ainda mais qualidade.
Em breve, retornaremos com novidades sobre o novo modelo.
Permanecemos a disposição na sessão [email protected] através do site ou pelo nosso telefone (31) 3270-8100.
Atenciosamente,
Equipe Sesc em Minas
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 17:41
ATE HOJE 05/08/2026 SEM ACESSO APLICATIVO PARA AGENDAR CLUBE!