Falha no registro da 1 dose da vacina contra Herpes Zoster no aplicativo Meu SUS Digital pelo SESC São Francisco
Resolvido
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 16:40
ID: 248328735
Prezados,
Eu e minha esposa procuramos a unidade SESC São Francisco para a vacinação contra Herpes Zoster, tendo tomado a 1 dose em ***** e a 2 dose em *****.
Ao conferir o aplicativo "MEU SUS Digital" em *****, constatei que a minha 1 dose não foi lançada, diferentemente do cartão da minha esposa, que está completo.
Fui informado pelo SUS que a regularização deve ser feita pela unidade onde a vacina foi aplicada (SESC). Hoje, *****, entrei em contato com o SESC (telefone *****), e a funcionária *****, após consultar a área responsável, informou que preciso me deslocar à unidade para averiguação.
Resido muito distante do local e trabalho em horário integral, impossibilitando meu deslocamento para corrigir um problema gerado por uma falha de registro do próprio SESC.
Solicito providências cabíveis para a regularização da minha 1 dose no sistema SUS.
Seguem em anexo o meu cartão de vacinas (SUS) e o comprovante físico gerado pelo SESC no dia da vacinação.
No aguardo de um breve retorno, agradeço.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 17:53
Olá, Ronaldo!
Lamentamos pelo ocorrido e esperamos que, conforme nosso contato telefônico, todos os pontos levantados tenham sido esclarecidos.
Desejamos que o atendimento realizado tenha sido satisfatório e reforçamos nosso compromisso em proporcionar uma experiência positiva e de qualidade com os serviços do Sesc Minas.
Sua opinião é muito importante para nós! Por isso, convidamos você a registrar sua avaliação sobre o atendimento diretamente na plataforma do Reclame Aqui. Esse retorno contribui para o aprimoramento constante dos nossos serviços.
Continuamos a disposição pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso número do WhatsApp (31) 3270-8100.
Atenciosamente,
Equipe Sesc em Minas
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 11:15
Consultando a correção feita, constatei que o SESC incluiu a vacina tomada por mim no dia 01/11/2024, conforme solicitado. Entretanto foi acrescentada uma informação no dia 24/01/2025, data da 2 dose que não tinha até então: "vacina herpes-zoster (atenuada). Até então constava e ainda continua lançado a herpes-zoster (recombinante). Favor verificarem.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 15:58
aguardando o sus arrumar o cartão digital.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10