Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

07/05/2026 às 13:45

ID: 247992033

O app do sesc mg não abre no meu samsung a56, diz que está dando erro de segurança, mas fiz tudo que o app pediu, e continuou com a mesma citação, não tem mais oque fazer, o próprio app pede fazer oque eles querem e nem assim o app abre, poderia rever isso ae e resolver o problema.

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Resposta da empresa

08/05/2026 às 09:39

Olá, Jorge!

Valorizamos seu feedback e compreendemos a insatisfação relatada. Estamos em constante evolução, buscando aprimorar cada vez mais nossos serviços e a experiência dos usuários.

A atualização recente do aplicativo foi implementada para reforçar a segurança das informações. Com essa medida, o sistema passou a realizar verificações automáticas no dispositivo utilizado para acesso, analisando se ele atende aos requisitos de segurança necessários, como configurações originais do sistema operacional e ausência de modificações que possam comprometer a proteção dos dados.

Quando o aplicativo identifica mudanças nessas configurações por exemplo, alterações no sistema do aparelho ou configurações que possam reduzir o nível de segurança o acesso é bloqueado automaticamente. Essa medida é preventiva e tem como principal objetivo proteger seus dados pessoais e demais informações sensíveis contra possíveis riscos.

Ressaltamos que o seu feedback é muito importante, pois contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos processos, comunicação e experiência dos nossos serviços.

Enquanto isso, para evitar novos inconvenientes, orientamos a utilização do Portal de Serviços do Sesc em Minas, onde é possível acessar sua credencial, realizar agendamentos e consultar diversos serviços disponíveis: www.portaldeservicos.sescmg.com.br

Caso precise de apoio para utilizar qualquer um dos serviços ou tenha dúvidas durante o processo, nossa equipe permanece à disposição para auxiliar no que for necessário.

Continuamos a disposição na sessão [email protected] através do site ou pelo nosso número de WhatsApp (31) 3270-8100.

Atenciosamente,

Equipe Sesc em Minas

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 10:00

Se tínhamos o acesso mais rápido pelo app, agora ficou mais difícil, se o próprio aparelho tem o seu dispositivo de segurança para conter esses problemas! O app abria normalmente sem problemas, de janeiro para frente, ja não abriu mais.

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 17:40

Péssima, ja foi melhor, o sesc ja a algum tempo prioriza somente arrecadação e dificulta muito para usuários e clientes, aja vista as reclamações que aumentou assustadoramente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1