Reclamação sobre cancelamento de excursão do Sesc e estorno de valor inferior ao pago
Em réplica
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 17:43
ID: 249638823
Sesc excursões. Paguei no cartão o vr de 3.500.00 para fazer uma viagem para monte verde. Ao acessar a ouvidoria pq já tinha feito o pedido pelo site do Sesc e não me responderam. A ouvidoria disse que eu ia receber somente 1200.00 . Difícil acreditar. Tinha que pagar multa ao Sesc e o hotel do monte verde.um absurdo . Quero deixar aqui a minha revolta. Pois, eles iam ficar com meu dinheiro e ainda dava tempo de vender para outra pessoa. Pq eles tem lista de espera. E só ligar e vender para outra pessoa. Que prejuízo iam ter? Nenhum. Órgão destinado aos trabalhadores do comércio. O que significa para eles este vr ? Muito com certeza.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 09:59
Olá, Kátia!
Em atenção ao seu contato realizado junto à Central de Atendimento do Sesc em Minas, registramos a sua decisão de manter a participação na excursão para Monte Verde, o que nos deixa satisfeitos, pois sabemos o quanto essa experiência é especial.
Sendo assim, o processo de cancelamento, solicitado dia 14/05, foi suspenso com sucesso.
Aproveitamos para reforçar, de forma transparente, algumas informações importantes sobre as condições aplicáveis a esse tipo de serviço. Conforme as Condições Gerais para Contratação de Pacotes de Turismo do Sesc em Minas, aceitas no momento da compra.
As solicitações de cancelamento estão sujeitas à aplicação de multa, de acordo com o prazo em relação à data da viagem, sendo que, quando realizadas em período inferior a 20 dias da data de embarque, podem incidir multas adicionais, além de valores relacionados a serviços já contratados, como ingressos e reservas, que podem não ser reembolsáveis.
Essas diretrizes existem para garantir a organização e viabilidade das excursões, que envolvem diversos serviços previamente contratados.
Desejamos a você uma ótima viagem!
Continuamos a disposição na sessão [email protected] através do site ou pelo nosso número de WhatsApp (31) 3270-8100.
Atenciosamente,
Equipe Sesc em Minas
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 10:46
Simplesmente, não tive opção. Ir era menos prejuízo. Uma maneira de forçar. Vou pagar ***** e receber ***** por que desistir de ir? Isso, não é coaçao?