Demora excessiva no atendimento telefônico da central de reservas
Resolvido
Ji-Paraná - RO
02/01/2026 às 12:20
ID: 236403939
Estou tentando contato com a central de reservas e estou em espera há mais de 50 minutos conforme print anexo. Preciso resolver um imprevisto sobre a reserva e é impossível o telefone. Sou o segundo da fila e cada vez a gravação diz que o tempo de espera é maior e ninguém me atende. É um assunto urgente para resolver.
Tentei novamente ligar por diversas vezes, fico na espera e a ligação depois de entre 10 e 20 minutos aguardando cai.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/01/2026 às 10:27
Olá,
Agradecemos por nos sinalizar e lamentamos a espera no atendimento.
Nossa central de reservas recebe diariamente um alto volume de ligações e trabalhamos continuamente para atender a todos da melhor forma possível, o que pode ocasionar momentos de maior tempo de espera. De todo modo, já verificamos com nossa equipe e confirmamos que o atendimento foi realizado e a demanda solucionada.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Consideração final do consumidor
08/01/2026 às 10:30
Respondeu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10