SESC Paraiba

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Itapecerica da Serra - SP

07/04/2024 às 14:41

ID: 186242855

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Venho por meio desta manifestar minha total e completa indignação com o Departamento de Reservas do SESC Cabo Branco em João Pessoa, onde no dia 12 de dezembro de ******* realizei uma reserva para 2 pessoas, incluindo todo o tipo de serviço. No dia 14.03.******* recebi o seguinte e-mail:
Informamos que em busca do melhor atendimento à nossos clientes, as piscinas do Sesc Cabo Branco estão interditadas para manutenção, com previsão de retorno das atividades a partir do dia 27/03/*******.
Caso deseje alterar o período de vossa reserva (mediante disponibilidade) ou solicitar o cancelamento, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso setor de reservas, através deste email. Esclarecemos que os demais serviços de lazer permanecerão funcionando normalmente.

No dia 14.03.24 mesmo respondi: O mais engraçado é mudança de data de acordo com a disponibilidade. Grande senso de justiça vocês possuem! Faço o que com as passagens aéreas, a reserva da hospedagem em Porto de Galinhas e todo o restante programado? Eles aceitam mudança de data SEM CUSTO por causa da interdição da piscina? Meu chefe me dará outras FÉRIAS para a DISPONIBILIDADE DE VOCÊS? Reservas realizadas há quase 3 meses e vocês não têm cronograma de OBRAS PROGRAMADA?????? Não poderiam colocar isto no site? ENGRAÇADO que vocês não têm a dignidade e o respeito nem em ligar para o comércio informando a baderna, desorganização, falta de programação e respeito de vocês! Engraçado é que contratei um serviço que não estão cumprindo e automaticamente rescisão contratual, mais desconto na estadia não deram! Álias é o de menos, pois se soubesse previamente que não teria piscina, reservaria em outro local.


Até hoje ficaram de me dar um retorno em 72 horas e isto obviamente não aconteceu. Fiquei no no APARTAMENTO *******.
Penso que obra é uma coisa programada e poderiam ter colocado isto no site há 3 meses quando reservei.

No dia 29.03.******* fizemos check-out e a piscina CONTINUAVA FECHADA, ou seja, não pude usufrurir do serviço contratado.
O jantar do dia 28.03.******* reservei o jantar e quando nos dirigimos até o restaurante não tinha comida. O macarrão tinha acabado, de sobremesa apenas abacaxi, e quando somos alérgicos, fazemos o que? Não teria outra opção de sobremesa, pois quando questionei isto ao colaborador de vocês no refeitório ele disse que não.
O sinal da TV aberta não funcionava. Cobramos inúmeras vezes e ficamos sem o serviço do dia 26.03.******* a 27.03.*******.

No dia 24.03.******* deixei recado para o gerente geral FÁBIO fazendo os devidos apontamentos e ele disse que quando aprovado a licitação teriam 20 dias para liberar a piscina para início das obras. Alegou que viviam mandando mensagens para o responsável das OBRAS, mas eram todas sem sucesso e a obra das piscinas continuavam atradas. Relata que colocou até os colaboradores do SESC para ajudar os colaboradores da empresa contratada. Falei se ele não tinha um SUPERIOR para dar suporte para ele ou DEPARTAMENTO JURÍDICO para tomada de decisão firme, respeitosa e incisiva. Acontece que a postura do mesmo e o despreparo mostra total INGERÊNCIA e desrespeito para o cargo que ocupa.
Aguardo contato telefônico de alguém com preparo e calibre para uma conversa madura e desenvolvida.
Se porventura não entrarem em contato telefônico comigo, estou disposto a enviar e-mail para relato da péssima estadia oferecida a diante.

RESERVA N*************68