Reembolso nao recebido
Respondida
São Paulo - SP
06/02/2025 às 15:49
ID: 209262265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o cancelamento de uma reserva no hotel sesc que tinha feito para abril. O pgto eu fiz via PIx e agora o hotel sesc https://******* fez a devolucao do valor ja tendo o pedido de cancelamento 1 semana. Em.contato por email, foi informado que o pgto sera feito pela Cielo.. o que nao entendi e nao faz sentido sendo que nao usei cartao. Quero a devolucao do meu valor via pix urgente.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 11:35
Prezada Aline,
Bom dia.
Lamentamos sinceramente pela experiência, contudo, conforme conversado por telefone, o Sesc possui Departamentos Regionais que são responsáveis pela oferta das atividades e serviços em cada unidade federativa, dentro de um modelo de gestão autônomo, que possibilita à Instituição a atuação de acordo com as demandas de cada região, preservando as características e contextos locais. Assim, tendo em vista que a reserva foi efetuada em uma das unidades do Sesc Sergipe, a solicitação deverá ser encaminhada para o Sesc desta Unidade Federativa, já que o Sesc Paraíba, ora reclamada, não possui ingerência naquela Departamento Regional.
Ademais, seguem contatos do Sesc Sergipe:
Sesc - Serviço Social do Comercio
Departamento Regional Sergipe:
Telefone:*******
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Atenciosamente,
Serviço Social do Comércio - Sesc
Departamento Regional na Paraíba