SESC Paraiba

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Rio Tinto - PB

09/05/2024 às 11:51

ID: 188428325

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Estava com 2 mensalidades atrasadas, imprevistos acontecem certo? Mas fiz o pagamento 23/04/******* e deixei tudo pago. fiquei esperando o sistema atualizar para poder ter acesso aos módulos e nada, tentei contato via WhatsApp, via email, telefone fixo, ninguém sabia dar nenhuma informação sobre o que estava acontecendo, já que o pagamento tinha sido feito. Depois de varias tentativas, desde março tentando contato, me foi informado no final de abril que era necessário abrir um chamado via email, esperei o prazo de 15 dias e mais uma vez nada foi resolvido. Além disso, em nenhum momento fora informado que eu perderia o acesso e quando pagasse eu teria que fazer a rematrícula, em mais de 3 canais diferentes ninguém soube me informar isso, após varios contatos dias depois alguém me informou que eu teria que fazer a rematrícula. Hoje vence outra mensalidade, nenhuma instrução foi dada, se devo efetuar o pagamento ou esperar resolver a situação, enquanto isso os módulos estão passando, conteúdo sendo dado e eu perdendo tudo, o que faço com tamanha falta de responsabilidade e compromisso? O argumento agora é de que a situação está ocorrendo por causa das enchentes, só que isso estava acontecendo antes. Não tenho nenhuma garantia de que vou conseguir continuar o curso, todas as respostas são evasivas (é provável que dê certo, eu acho que sim, etc) e ao pedir para o único numero que me responde, do polo de João Pessoa, o numero de protocolo me foi negado. Não sei mais como prosseguir, já faz mais de um mês que procuro respostas e cada canal me dá uma instrução diferente.