Descumprimento de oferta e falta de contato após reclamação (n *****)
Não respondida
Curitiba - PR
29/01/2026 às 07:33
ID: 239161045
Em continuidade à reclamação n *****, registrada em 30/12, recebi da empresa a seguinte resposta: Realizei o direcionamento para avaliação interna, acompanharei a tratativa e lhe darei detalhes do andamento através dos telefones cadastrados ou de seu e-mail.
Até o momento, não recebi qualquer contato, seja por telefone ou por e-mail.
Ressalto que a documentação completa já foi anexada desde a primeira reclamação (troca de e-mails e cópia da reserva) e que formulei pedido claro, circunstanciado e com fundamentos legais, solicitando apenas o cumprimento da oferta de reserva confirmada.
A postura da empresa, que se limita a respostas genéricas seguidas de inércia absoluta, indica má-fé ou total desinteresse em cumprir suas obrigações legais, transferindo indevidamente ao consumidor riscos que são exclusivamente empresariais.
Reitero meu pedido: cumprimento da reserva nas condições originalmente contratadas, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A ausência de solução concreta apenas reforça a necessidade de medidas administrativas e legais.