Falta de reserva e dificuldade extrema para emissão de nota fiscal Sesc Grussaí
Resolvido
Betim - MG
24/04/2026 às 12:06
ID: 246857153
Realizei uma reserva para estadia nos dias 14/04 a 15/04 (duas diárias), no valor total de R$ 430,00, no Sesc Grussaí, por meio da plataforma Onfly.
Ao chegar ao local, fui informado de que não havia qualquer reserva em meu nome. Diante da situação e sem alternativa no momento, precisei realizar o pagamento diretamente na unidade para não ficar sem hospedagem decisão que acabou gerando ainda mais transtornos.
Após a estadia, solicitei a emissão da nota fiscal diretamente ao Sesc, e fui informado de que o documento seria enviado por e-mail em até 2 dias, com prazo final em 17/04. No entanto, até o momento 24/04, não recebi a nota fiscal.
Além disso, não consigo contato efetivo com a unidade. O atendimento é extremamente moroso, pouco cordial e demonstra total despreparo, sem qualquer senso de urgência para resolver o problema.
Ressalto que a falta da nota fiscal está me causando prejuízos, pois necessito do documento para prestação de contas e reembolso.
Diante de toda a situação, deixo registrada minha insatisfação com o serviço prestado. Não pretendo retornar ao local e não recomendo a unidade para hospedagens, especialmente em contextos corporativos, onde organização e confiabilidade são essenciais.
Aguardo uma solução urgente para o envio da nota fiscal
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Resposta da empresa
25/04/2026 às 07:16
Olá, Iago!
Realizamos o direcionamento para avaliação interna, acompanharei a tratativa e lhe darei detalhes do andamento através dos telefones cadastrados ou de seu e-mail.
Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento.
Mais informações, Fale com a Gente pelo telefone (21) 4020-2101 ou através do e-mail: [email protected], de segunda à sexta-feira das 08h às 20h, exceto aos feriados nacionais.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 23:19
Referente as acomodações e espaço merece nota 7 ou 8, não sou muito exigente então atendeu minhas expectativas.
Quando o assunto é atendimento ai é que vem o problema, inacreditável o fato de ter que implorar por uma nota fiscal que é obrigação do estabelecimento fornecer. Não voltaria como pessoa jurídica, mas voltaria como pessoa física somente pelas paisagens e o valor que considero bem em conta, principalmente se tiver a carteirinha.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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