Reclamação Falha no site de reservas do Sesc Rio e sistema de pagamento Getnet
Não respondida
Armação dos Búzios - RJ
22/05/2026 às 15:43
ID: 249129701
Estou tentando realizar uma reserva de hospedagem no site do Sesc Rio para o período de 04 a 07 de junho de 2026, porém o sistema simplesmente não funciona corretamente.
Ao finalizar o pagamento, todos os cartões são recusados, mesmo estando válidos e com limite disponível. O erro apresentado indica falha no processamento pela plataforma da Getnet, impedindo a conclusão da compra.
Além disso, o site não oferece opção de parcelamento, o que já limita o pagamento. Ao entrar em contato com o atendimento telefônico, fui informado de que somente boleto é aceito por ligação, porém essa alternativa não resolve o problema, já que o próprio site que deveria ser o principal canal está com falha.
O mais preocupante é que o atendimento não sabe informar a causa do erro nem apresenta solução, deixando o cliente sem suporte e impossibilitado de concluir a reserva.
Dessa forma, registro minha insatisfação com:
* A instabilidade e falha no site de reservas do Sesc Rio;
* A ineficiência do sistema de pagamento da Getnet;
* A falta de preparo do atendimento para solucionar o problema.
Solicito uma solução urgente, com a normalização do sistema ou uma alternativa viável para realizar a reserva nas mesmas condições.