SESC Paraty: Descumprimento de prazo para estorno de reserva cancelada.
Resolvido
São Paulo - SP
21/05/2026 às 07:19
ID: 249261241
Fiz um cancelamento de reserva DE NÚMERO ***** para o Sesc Paraty em 01/04/2026. Preenchi o formulário corretamente e recebi a resposta por email que, em até 30 dias receberia os valores pagos na reserva.
Já se passaram 51 dias e nadaaa. Toda vez que ligo no "fale com a gente" recebo uma resposta protocoçar "enviaremos seu caso para o setor responsável".
CANSADO de ser enrolado, resolvi entrar em contato com a Ouvidoria (costuma ser um departamento sério em todas instituições.) Me responderam dizendo que até dia 20/05/2026 seria feito um depósito bancário em minha conta. MAIS UMA VEZ NAO CUMPRIRAM O COMBINADO. Minha decepção é muito grande, pois o SESC aqui de SÃO PAULO É MUITO SÉRIO. Gostaria de saber o que sera necessário fazer para receber os meu valores. Se acionar judicialmente for o caminho, o faremos.
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 13:24
Boa tarde, Denis!
Conforme falamos meu nome é Livia e eu vou acompanhar o seu caso.
Realizei o direcionamento para avaliação, acompanharei a tratativa e lhe darei detalhes do andamento através dos telefones cadastrados ou de seu e-mail.
O protocolo de seu atendimento é o *****.
Em casos de dúvidas fique à vontade para nos contatar através do Fale com a Gente pelo telefone (21) 4020-2101, de segunda a sábado das 08h às 20h, exceto aos feriados nacionais ou pelo e-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 11:38
Apenas após a publicação no reclame aqui, a empresa fez o contato e enfim resolveu minha situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3