Sesc Paraty: Reembolso de reserva cancelada por motivo de saúde não efetuado após 58 dias.
Em réplica
São Paulo - SP
01/06/2026 às 11:44
ID: 250222425
Fiz uma reserva para hospedagem no Sesc Paraty com check in em 12.03.26 , infelizmente por questões de saúde não conseguiríamos está na data. Fiz o cancelamento no dia 04.03.26 , preenchendo o formulário (incluise recebi e-mail de confirmação e informando que em 30 dias receberia meu valor) após 30 dias não recebi nada, começaram os e-mails , ligações e até o momento (fazendo coleção de protocolos e e-mails) não recebi meu dinheiro de volta. Hoje fazem 58 dias e nenhum retorno. Os e-mails que recebo informam sempre que a área responsável irá verificar. Nunca verificam , falta de respeito.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 13:29
Boa tarde, Daniela!
Meu nome é Livia e estarei responsável por acompanhar sua solicitação feita pela plataforma Reclame Aqui. Tentei contato por volta das 13h17, porém sem sucesso. Neste caso peço que acesse o e-mail cadastrado pois passei os detalhes do andamento do seu caso.
O protocolo deste atendimento é *****.
Fique à vontade para nos contatar através do Fale com a Gente pelo telefone (21) 4020-2101, de segunda a sábado das 08h às 20h, exceto aos feriados nacionais ou pelo e-mail: [email protected]
Réplica da empresa
03/06/2026 às 07:56
Bom dia, Daniela!
Por favor, peço que acesse o e-mail cadastrado pois passei os detalhes do andamento do seu caso.
O protocolo deste atendimento é *****.
Fique à vontade para nos contatar através do Fale com a Gente pelo telefone (21) 4020-2101, de segunda a sábado das 08h às 20h, exceto aos feriados nacionais ou pelo e-mail: [email protected]