Sesc RS

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

21/04/2026 às 20:12

ID: 246608221

Adquiri um pacote turístico junto ao SESC RS e, em 14/03/2026, formalizei a solicitação de cancelamento, bem como o reembolso dos valores já pagos. Na mesma data, efetuei o pagamento de R$ 1.143,20 referente à multa contratual pelo cancelamento.

Fui informada de que o reembolso dos valores pagos ocorreria no prazo de até 15 dias úteis, assim como o cancelamento das cobranças futuras em minha fatura de cartão de crédito. Contudo, o prazo informado encerrou-se em 06/04/2026, sem que o reembolso tenha sido realizado até o presente momento.

Além do descumprimento do prazo inicialmente estabelecido, não recebi qualquer atualização, justificativa ou novo prazo para a regularização da situação, o que gera insegurança e frustração, especialmente considerando a credibilidade e qualidade que sempre associei aos serviços prestados pelo SESC.

Diante disso, solicito a imediata regularização do reembolso, bem como um posicionamento claro e formal sobre a data em que o valor será efetivamente devolvido.