Atendimento telefônico inadequado e restrição de inclusão de sobrinha como dependente no plano do SESC Prainha.

Question

Faço uso do sesc a 10 anos, no sesc prainha, e estou completamente decepcionado com o atendimento via telefone, minha sobrinha quer usar os planos do sesc, ela tem 15 anos, e várias vezes tentei contato com eles além deles bater o telefone na minha cara, "desligando" o atendente me falou que minha sobrinha não pode entrar como dependente no meu plano! Como assim SESC? podem vários, pais, avós, filhos, afilhados, enteados e NÃO PODE (SOBRINHOS)? Eu faço o uso a 10 anos, pago os planos todos os meses e eu não posso colocar quem eu quero?
Preciso de uma resposta urgente, quero saber o PORQUE, quero saber também aonde está essa regra, quais os direitos que tenho!
Preciso que vocês resolvam esses problemas, E MELHOREM O ATENDIMENTO DO SESC PRAINHA FLORIANÓPOLIS SC, porque o atendimento pelo telefone e WhatsApp é péssimo, funcionários muitos mal educados!

Accepted Answer

Prezado Igor, bom dia!
Lamentamos pela impressão causada durante seu contato conosco. Esclarecemos que, ao atender sua ligação, nosso colaborador não conseguiu ouvir nenhum áudio, pois a chamada estava muda. Em nenhum momento houve a intenção de encerrar o atendimento de forma abrupta ou desrespeitosa.
Informamos que, atualmente, não é possível incluir sobrinha como dependente, exceto nos casos de tutela formalmente comprovada por documentação oficial.
Quanto à sua dúvida sobre os dependentes vinculados à sua ******* que essa informação pode ser consultada facilmente pelos nossos canais oficiais: site, aplicativo ou central de atendimento.
Estamos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário e agradecemos pela compreensão e pelo seu contato.
Atenciosamente

Atendimento telefônico inadequado e restrição de inclusão de sobrinha como dependente no plano do SESC Prainha.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor