SESC Santa Catarina

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 22:15

ID: 246183927

Relato de ocorrência em veículo de cliente SESC CACUPÉ
Por meio deste venho expressar minha insatisfação a administração da unidade CACUPÉ localizado em Florianópolis, referente a um incidente ocorrido em 21/02 por volta das 13:50 na cancela da portaria, ao entrar tive um incidente com meu veículo ao entrar a cancela foi fechada danificando trecho da lateral de meu veículo e até o presente não foi resolvido de forma satisfatória!
Foi solicitado pela administradora Boletim de ocorrência, fotos evidências e detalhamentos do incidente e a devolutiva recebida por parte da instituição não reconhecendo a responsabilidade de instituição e sim que houve imprudência por minha parte!
Irei fazer um breve resumo do relato abaixo;
Em resumo a justificativa do Sesc que não houve ação por parte do porteiro, pois uma vez que acionado a botoeira o portão é fechado de forma ininterrupta até mesmo porque o porteiro estava entretido liberando os clientes que estavam saindo e não teria percebido que eu estava avançando e o portão se fechando!
Conclusão: Constatei que houve falha no sistema, pois se o portão estivesse com dispositivo antiesmagamento funcionando no momento que avancei ao adentrar sem perceber que o portão estava se fechando, mesmo que o porteiro não tivesse visto e o sensor antiesmagamento estivesse funcionando a colisão teria sido evitada ,ou seja por medida de segurança o sistema deveria estar funcionando independente da ação do Homem , pois se estivesse funcionando perfeitamente o portão teria travado , fiz esse questionamento ao funcionário ele apenas me informou que infelizmente o dispositivo não estava funcionando,
Anexei todas as documentações solicitada pela instituição como boletim de ocorrência, fotos evidenciais, dois orçamentos e a resposta final do Jurídico que o porteiro seguiu procedimento correto e nada poderiam fazer pois eu teria avançado quando o portão já estava se fechando,
Também acionei a ouvidoria da Instituição e apenas endossaram a decisão do Jurídico
Desde já agradeço a atenção e permaneço no prejuízo com veículo avariado.
Cordialmente;
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