SALA DE PILATES E MATERIAL DE AULAS SEM CONDIÇÕES DE USO - UNIDADE DE BALNEÁRIO CAMBORIÚ - AV. CENTRAL

Prezado Otoniel, bom dia!
Lamentamos profundamente o fato relatado que não condiz com o padrão de atendimento de nossa empresa. Estamos tomando as medidas cabíveis, averiguando a situação in loco, para garantirmos nossa qualidade de sempre, seja por meio dos espaços e equipamentos das nossas atividades, bem como, o atendimento pela nossa equipe, que é constantemente capacitada para melhor atender a todos(as). Nos comprometemos em sempre aprimorar nossa atuação, avaliando e corrigindo qualquer necessidade que não esteja alinhada as diretrizes da nossa instituição e da qualidade dos serviços prestados a nossos clientes. Esperamos revê-lo em breve e que sua experiência seja mais positiva.
Atenciosamente
Sesc-SC

Prezados(as) Senhores(as),

Venho, por meio desta, formalize minha insatisfação em relação aos serviços prestados pela unidade do SESC de Balneário Camboriú. Tenho frequentado as aulas há alguns meses e, durante este período, presenciei diversas situações que comprometem a qualidade do atendimento e o desenvolvimento adequado das atividades propostas, conforme descreverei abaixo.

Ausência de cronograma e planejamento : Durante todo o período em que estou matriculado, não me foi apresentado um cronograma de aulas, o que impede qualquer acompanhamento ou planejamento por parte dos alunos. As atividades oferecidas têm se resumido a exercícios repetitivos, como o uso de bola e rolo, sem qualquer variação ou progressão, o que torna as aulas monótonas e pouco produtivas.

Troca frequente de professores : Já passei por, aproximadamente, dez professores diferentes em menos de seis meses. Essa rotatividade excessiva tem prejudicada significativamente a continuidade das aulas, uma vez que cada professor adota uma abordagem distinta, sem um alinhamento claro ou um plano de aulas coerente. A falta de estabilidade no corpo docente está afetando níveis de aprendizado e motivação dos alunos.

Falta de estrutura e equipamentos adequados : Outro ponto preocupante é a inadequação dos materiais disponíveis. Em certas graças, os alunos foram instruídos a inflar bolas com a própria boca, o que é inaceitável, além de indicar a falta de equipamentos em boas condições. Essa situação reflete uma precariedade que não condiz com o padrão esperado de uma instituição como o SESC.

Condições físicas da sala de aula : A sala em que as atividades são realizadas apresenta problemas sérios de ventilação, sendo que o ar-condicionado, muitas vezes, não está funcionando adequadamente, o que transforma o ambiente em um local desconfortável e quente, prejudicando o rendimento dos alunos.

Atendimento ineficaz da secretaria : Além dos problemas já mencionados, há também a questão do atendimento prestado pela secretaria. As tentativas de obter respostas ou soluções para as questões mencionadas resultaram, em sua maioria, em respostas evasivas e no repasse da responsabilidade de um setor para outro, sem que quaisquer exceções concretas fossem tomadas.

Considerando que o SESC é uma instituição com um histórico de excelência em suas atividades, e, com razão por isso, é ainda mais frustrante presenciar esse tipo de falha nos serviços prestados. A falta de um plano de aulas estruturado, a inadequação dos equipamentos, a desorganização do corpo docente e a precariedade nas condições físicas da sala de aula são fatores que precisam ser resolvidos com urgência.

Diante do exposto, solicito uma resposta formal e as providências cabíveis para solucionar as questões abordadas. Espero que as medidas sejam tomadas para garantir a qualidade dos serviços oferecidos, em conformidade com os valores e a missão do SESC.

Desde já, agradeço pela atenção e fico sem esperança de uma solução eficaz.

Atenciosamente,

Prezado Otoniel, bom dia!
Lamentamos profundamente o fato relatado que não condiz com o padrão de atendimento de nossa empresa. Estamos tomando as medidas cabíveis, averiguando a situação in loco, para garantirmos nossa qualidade de sempre, seja por meio dos espaços e equipamentos das nossas atividades, bem como, o atendimento pela nossa equipe, que é constantemente capacitada para melhor atender a todos(as). Nos comprometemos em sempre aprimorar nossa atuação, avaliando e corrigindo qualquer necessidade que não esteja alinhada as diretrizes da nossa instituição e da qualidade dos serviços prestados a nossos clientes. Esperamos revê-lo em breve e que sua experiência seja mais positiva.
Atenciosamente
Sesc-SC