Atendimento constrangedor na comedoria do Sesc Casa Verde devido à falta de reposição de proteína.
Não respondida
Niterói - RJ
24/08/2026 às 06:53
ID: 257191673
Gostaria de registrar formalmente meu descontentamento e uma reclamação referente ao atendimento que recebi na comedoria do Sesc Casa Verde.
Ao me servir no buffet, constatei que a opção de proteína disponível era peixe, porém, na bandeja, não havia praticamente nenhuma porção adequada para ser servida. Havia apenas restos de peixe, muito molho e pequenos pedaços, sem uma posta inteira ou uma porção digna de ser colocada no prato.
Diante disso, perguntei à funcionária responsável pela reposição se haveria uma nova porção de peixe. Para minha surpresa, fui informada de que a reposição somente seria feita quando o que estava na bandeja acabasse, sendo que aquilo que restava sequer constituía uma porção adequada para servir.
A situação se tornou ainda mais constrangedora porque a funcionária passou a me abordar na própria fila, dizendo que, caso eu não me servisse daquele alimento, ele teria que ser descartado. Também fui orientado a sair da fila sob a alegação de que eu estaria parando o fluxo, criando tumulto e atrapalhando os demais clientes.
Considero a abordagem totalmente inadequada e constrangedora. Eu estava simplesmente exercendo o direito de perguntar sobre a disponibilidade e reposição de um item do buffet. Em nenhum momento tive a intenção de criar tumulto ou prejudicar o atendimento.
O que me causou indignação foi principalmente a ausência de uma porção adequada de proteína e a recusa em realizar a reposição, acompanhada de uma postura que acabou me expondo e me constrangendo diante das demais pessoas que estavam na fila.
Por isso, solicito que o Sesc apure o ocorrido, inclusive a conduta da funcionária responsável pelo atendimento naquele momento, e verifique se os procedimentos adotados estão de acordo com as orientações e padrões de atendimento da instituição.
Sou frequentador e tenho uma expectativa de qualidade e respeito no atendimento oferecido pelo Sesc. Justamente por isso, considero importante registrar formalmente o ocorrido e manifestar meu descontentamento com a experiência que tive na Comedoria do Sesc Casa Verde.
Espero que a situação seja apurada e que sejam tomadas as providências necessárias para que outros frequentadores não passem pelo mesmo constrangimento.