Não consigo incluir dependentes no aplicativo do Sesc e o atendimento não orienta
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 16:00
ID: 259443501
Prezados, boa tarde.
Estou tentando realizar a inclusão de dependentes pelo aplicativo do Sesc, porém estou enfrentando dificuldades e não consigo concluir o processo.
Na primeira tentativa, recebi a informação de que seria necessário ajustar a foto do RG. Fiz a correção solicitada e, posteriormente, a solicitação foi simplesmente reprovada, sem uma explicação clara sobre o motivo. Além disso, todos os dependentes foram removidos do aplicativo, o que significa que precisarei realizar novamente todo o procedimento de inclusão.
O que considero mais preocupante é a falta de informações durante o processo. A justificativa apresentada é vaga e não recebi nenhum e-mail, ligação ou orientação detalhada informando qual foi o problema ou o que precisa ser corrigido para que a solicitação seja aprovada.
Entendo que possam existir critérios de análise e validação dos documentos, mas acredito que o usuário deveria receber uma orientação clara quando houver alguma pendência ou reprovação, evitando retrabalho e novas tentativas sem saber exatamente o que precisa ser ajustado.
Infelizmente, minha experiência com o aplicativo tem sido bastante frustrante, principalmente pela dificuldade para realizar procedimentos simples e pela falta de informações quando ocorre algum problema.
Também considero que o atendimento poderia ser mais resolutivo, oferecendo uma orientação objetiva para solucionar a situação, em vez de deixar o usuário sem saber como proceder.
Peço, por gentileza, que verifiquem o ocorrido e me informem qual foi exatamente o motivo da reprovação e quais documentos ou informações precisam ser corrigidos, para que eu possa resolver a situação sem precisar refazer o processo várias vezes.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma orientação clara para a resolução do problema