Escola SENAI dificulta negociação de débito e impede matrícula de aluna
Respondida
Feira de Santana - BA
23/01/2026 às 19:53
ID: 238658559
Por inúmeros motivos não conseguir pagar 7 mensalidades da escola sesi, agora a escola praticamente se nega negociar o débito , estou sem saber o que fazer , preciso matricular minha filha
A atendente deixou bem claro que a vaga é muito concorrida, que teve pais querendo pagar integral o ano , levando a entender que não estou nem aí para a educação e sim ao dinheiro , ofereci pagar o débito , dando a metade a vista e o restante com 15 dias , o mesmo se nega aceitar , nem um desconto tem , resumo não querem aceitar o aluno , a mesma falou , ah você vai conseguir pagar o ano , sensação de humilhação
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Resposta da empresa
30/01/2026 às 15:20
Prezado Sr. Junior Silva,
Informamos que a Escola SESI recebe com seriedade e responsabilidade todos os relatos apresentados pelas famílias, especialmente aqueles que envolvem a percepção de tratamento inadequado ou desconforto em atendimentos institucionais.
Nesse sentido, esclarecemos que a condução descrita em sua manifestação não condiz com a política de atendimento da Escola SESI, a qual é pautada pelo respeito, pela escuta qualificada e pela orientação ética e responsável às famílias. Diante disso, a situação será devidamente apurada internamente e, caso seja constatada qualquer conduta inadequada por parte de colaboradores, as medidas cabíveis serão adotadas.
No que se refere à situação financeira e à matrícula, informamos que, no exercício de 2025, constava em aberto um débito referente a sete mensalidades escolares e ao SSE, sem registro de procura prévia da escola para diálogo ou negociação ao longo do ano letivo. O contato ocorreu apenas no último dia do período regular de matrículas, já em momento bastante próximo ao início das aulas, quando foi apresentada proposta de pagamento parcial acompanhada de solicitação de prorrogação de prazo.
Ressaltamos que a Escola SESI mantém abertura permanente ao diálogo e à negociação, desde que realizados dentro dos prazos institucionais e com a antecedência necessária para análise e viabilização, especialmente considerando o contexto de vagas limitadas e alta demanda. Após o encerramento do período regular de matrícula e diante da indisponibilidade de vaga, não foi possível atender à solicitação apresentada naquele momento.
Reforçamos que as decisões adotadas em relação à matrícula seguem critérios exclusivamente institucionais, não havendo qualquer relação com julgamentos de valor sobre a família ou sobre o compromisso com a educação da aluna.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
SAC SESI Bahia