Falta de Respeito com os Usuários

Em réplica
Salvador - BA
13/01/2023 às 12:51
ID: 157388459
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações Olá, boa tarde!
Infelizmente existe instituições cuja campanhas de marketing nos passa uma excelente impressão, porém, talvez os colaboradores aos quais fazem parte destas não tem o devido cuidado para com as pessoas que utilizam os respectivos serviços prestados. Eu destaco o tratamento referente ao setor de matriculas do SESI / BA especificamente a Unidade Escola SESI Reitor Miguel Calmon (SESI Retiro).
Ocorre que estive na referida unidade ainda no no mês de Outubro de *******, em busca de informações acerca de vaga para minha filha que irá cursar a 8 serie, na oportunidade fui informado de que a prioridade para efetivação da respectiva era dos alunos internos, até ai tudo dentro da normalidade. Porém, decorrido 3 meses e 12 dias, se quer fui informado a respeito do andamento da tal "LISTA DE ESPERA" e para minha surpresa e estranhamento ao ligar na unidade no dia de hoje 13/01/23 por volta das 12:00h e ser atendido pelo Sr Marcos fui informado de já não haveria mais vagas para o ano de *******, foi então que questionei o porque nenhum contato havia sido feito pela instituição tendo em vista que meus dados constava na já mencionada "Lista de Espera" e ele simplesmente respondeu que pelo fato de não haver a vaga não se fazia necessário um retorno.
Ainda destaco que perguntei ao funcionário se seria possível ele me fornecer em qual posição minha *******-se na "Lista de Espera", pois para mim é muito estranho o fato de ter um vizinho ter ido em busca de vaga para a mesma serie e ter conseguindo sem muita dificuldade.
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Resposta da empresa
23/01/2023 às 11:30
Prezado sr. Adelmo, bom dia!
Conforme contato realizado com o senhor, foi verificada posição da sua solicitação de vaga *******sendo que até aquele momento foi possível contemplar até a posição 23. A lista está avançando progressivamente para preenchimento das vagas remanescentes, como explicado na oportunidade.
Novo contato foi realizado no dia 17/01/******* para comunicá-lo que foi contemplado com uma vaga na série pleiteada e matrícula agendada para 19/01/*******.
Seja bem-vindo à Rede SESI! Desejamos um ano letivo produtivo e que possamos juntos(as) contribuir para a educação do seu filho(a)!
Atenciosamente,
SAC SESI Bahia
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Réplica da empresa
17/10/2023 às 15:43
Prezado sr. Adelmo, bom dia!
Conforme contato realizado com o senhor, foi verificada posição da sua solicitação de vaga *******sendo que até aquele momento foi possível contemplar até a posição 23. A lista está avançando progressivamente para preenchimento das vagas remanescentes, como explicado na oportunidade.
Novo contato foi realizado no dia 17/01/******* para comunicá-lo que foi contemplado com uma vaga na série pleiteada e matrícula agendada para 19/01/*******.
Seja bem-vindo à Rede SESI! Desejamos um ano letivo produtivo e que possamos juntos(as) contribuir para a educação do seu filho(a)!
Atenciosamente,
SAC SESI Bahia
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