Escola SESI Jaiara fecha biblioteca por tempo indeterminado, afetando alunos e comunidade

Não resolvido
Anápolis - GO
08/12/2025 às 15:42
ID: 234094139
Escola SESI Jaiara deixa muito a desejar na estrutura física. A biblioteca fechou e assim ficará por tempo indeterminado. Lamentável uma atitude dessas por uma escola assim tão conhecida e desse tamanho. A biblioteca, que além de lugar pedagógico é um local de apoio cultural e socioemocional, onde os alunos se sentem acolhidos. Atitude infeliz de não reconhecerem o valor do bibliotecário e da biblioteca para os alunos e para a comunidade como um todo.
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Resposta da empresa
11/12/2025 às 09:40
Resposta a reclamação de protocolo ***** (enviada ao e-mail ,pelo sistema em 10/12/2025)
Ana, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria do Sistema FIEG
Referente a sua reclamação o SESI Jaiara assim se posiciona:
Reconhecemos a importância da biblioteca como espaço pedagógico, cultural e socioemocional. Concordamos plenamente que a presença do bibliotecário e o funcionamento desse ambiente são fundamentais para o acolhimento e para o desenvolvimento integral dos estudantes e da comunidade.
Esclarecemos que a biblioteca encontra-se temporariamente fechada devido ao período de férias, conforme previsto no calendário escolar. Reforçamos que, em nenhum momento, haverá prejuízo ao processo de aprendizagem dos alunos ou às ações destinadas à comunidade local.
Registramos também que, durante o período de vigência do contrato, a bibliotecária desempenhou suas funções com responsabilidade, sendo seu trabalho reconhecido pela gestão e pela comunidade escolar.
Para 2026, reafirmamos que o incentivo contínuo à leitura permanece como prioridade institucional, uma vez que integra nossa matriz de habilidades e está articulado com projetos pedagógicos que estimulam o hábito leitor.
Contaremos ainda com o apoio da Coordenação Central das Bibliotecas do Estado de Goiás, o que ampliará diretrizes e suporte técnico para fortalecer ainda mais esse espaço tão relevante.
Além disso, seguiremos priorizando o desenvolvimento de habilidades socioemocionais por meio de plataformas como o Lekto, que potencializam o protagonismo, a autonomia e o bem-estar dos estudantes.
Reafirmamos nosso compromisso com a valorização dos ambientes de aprendizagem, com a formação leitora e com a construção de uma escola cada vez mais acolhedora e formativa. Apenas em um novo formato que atenderá qualidade e sustentabilidade.
Continuamos a disposição.
Por gentileza, compartilhe a sua opinião, respondendo a pesquisa de satisfação abaixo. É rápido!
Atenciosamente,
Ouvidoria
FIEG SESI SENAI IEL
Réplica do consumidor
11/12/2025 às 10:24
Fui informada pela própria gestão da unidade de que a biblioteca permanecerá fechada por tempo indeterminado, informação que não condiz com o que foi divulgado por vocês, de que o fechamento ocorreria apenas durante o período de férias escolares.
Além disso, não faz qualquer sentido desligarem a bibliotecária somente durante as férias escolares, ainda mais considerando que isso contraria a legislação vigente, que determina que toda biblioteca escolar deve contar com um profissional bibliotecário formado e registrado no CRB.
Manter a biblioteca fechada por tempo indeterminado demonstra falta de comprometimento com um espaço essencial para o desenvolvimento dos alunos, comprometendo atividades pedagógicas e o acesso à leitura e à informação.
Solicito portanto, uma resposta clara, transparente e responsável sobre a real situação da biblioteca e as medidas imediatas que serão tomadas para restabelecer seu funcionamento regular.
Consideração final do consumidor
15/12/2025 às 11:02
Lamentável a postura da instituição em manter fechada a Biblioteca - setor tão importante dentro de uma escola. Mais lamentável ainda a divulgação de informações [Editado pelo Reclame Aqui] pela Ouvidoria, alegando que a biblioteca ficará fechada apenas nas férias, sendo que a informação que recebi pela gestão da própria unidade foi a de que ficaria fechada por tempo indeterminado. É realmente triste dentro de uma escola de nível SESI não ter uma biblioteca que funcione!!!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/12/2025 às 08:07
Resposta a reclamação de protocolo *****
Ana, tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato com a Ouvidoria do Sistema FIEG
Conforme o SESI Jaiara ja a esclareceu, a escola está realizando um novo planejamento e redimensionamento da biblioteca.
Para o próximo ano, os atendimentos aos usuários serão realizados sem qualquer prejuízo, mantendo-se o cumprimento da legislação vigente, como sempre ocorreu.
Continuamos a disposição.
Por gentileza, compartilhe a sua opinião, respondendo a pesquisa de satisfação abaixo. É rápido!
Atenciosamente,
Ouvidoria
FIEG SESI SENAI IEL