Impedimento de entrada com meio ingresso e demora no estorno
Respondida
Goiânia - GO
13/09/2025 às 15:40
ID: 226831097
FUI AO CLUBE NO DIA 13/09/2025 PARA COMEMORAR O ANIVERSÁRIO DE UMA AMIGA E AO CHEGAR FUI BARRADO NA PORTARIA, SENDO INFORMADO QUE A ENTRADA COM MEIO INGRESSO SÓ SERIA AUTORIZADA MEDIANTE APRESENTAÇÃO DA CARTEIRINHA, REGRA ESSA QUE APARENTA SER VIGENTE APENAS A CONVENIÊNCIA DOS FUNCIONÁRIOS, VISTO QUE ESTAVAMOS EM UM GRUPO QUE HAVIA CHEGADO MAIS CEDO E NÃO TEVE NENHUM PROBLEMA AO ENTRAR
SIGO AGUARDANDO O ESTORNO QUE AO CONTRÁRIO DO PAGAMENTO, NÃO É INSTANTÂNEO E LEVA O TEMPO QUE A EMPRESA PRECISAR.
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Resposta da empresa
18/09/2025 às 10:08
Resposta a reclamação de ************* ( encaminhada ao e-mail pelo sistema em 17/09/******* 16:13)
Gabriel, tudo bem?
Agradecemos o seu contato com a Ouvidoria do Sistema FIEG e lamentamos o ocorrido em sua visita ao clube no dia 13/09/*******.
Referente a sua reclamação o SESI Clube informa que o setor financeiro já está tratando do seu caso via e-mail para que o estorno seja realizado o mais breve possível. Entendemos que o estorno pode levar um tempo maior que o pagamento, e estamos empenhados para que o processo seja concluído com a máxima agilidade e será concluído em 7 dias úteis, após a sua devolutiva com os dados bancários via e-mail.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Continuamos a disposição.
Por gentileza, compartilhe a sua opinião, respondendo a pesquisa de satisfação abaixo. É rápido!
Atenciosamente,
Ouvidoria
FIEG SESI SENAI IEL