PROPAGANDA ENGANOSA

Olá, Alessandra!

Agradecemos por compartilhar conosco o seu relato e pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados. Seu feedback nos auxilia na melhoria contínua de nossos processos.

Esclarecemos que o SESI não disponibiliza descontos por meio de plataformas parceiras. Mediante o seu relato, iremos verificar internamente a informação mencionada sobre a divulgação da oferta para te proporcionar os devidos esclarecimentos.

Mas para já te adiantar um retorno, notamos que os contatos realizados foram com a plataforma terceira e com a Vallourec, mas para te passarmos informações mais precisas sobre as condições de associado, valores, agregados e outros detalhes, recomendamos que contate o Clube SESI Betim diretamente pelos canais oficiais. Para informações sobre o clube, o canal oficial é o nosso WhatsApp: (31) 99877-7605. Iremos ficar muito felizes em te atender, sanar todas as suas dúvidas e te direcionar.

Se precisar de mais direcionamentos, ou quaisquer situações, estamos à disposição para te atender pelos canais: telefone 0800 181 8189 - Horário de funcionamento: 08h às 17h, segunda à sexta-feira, salvo feriados nacionais e locais. Se preferir, também pode nos contatar por e-mail pelo [email protected].

Atenciosamente,
Equipe SESI Minas.

Prezados,

A resposta encaminhada por vocês não esclarece o ponto principal da reclamação apresentada.

Em nenhum momento foi efetivamente respondido se a oferta divulgada será cumprida ou se a promoção anunciada aos associados do Clube Certo possuía restrição exclusiva para empregados da Vallourec, informação esta que não constava de forma clara no material divulgado ao consumidor.

O fato de alegarem que o SESI não disponibiliza descontos por meio de plataformas parceiras apenas torna a situação ainda mais grave, pois a oferta estava vinculada à imagem e ao nome do SESI Minas e do Clube SESI Betim, induzindo o consumidor a acreditar que a condição anunciada era legítima e aplicável aos associados em geral.

Além disso, a responsabilidade pela publicidade veiculada não pode simplesmente ser transferida ao consumidor ou à plataforma terceira, especialmente quando a divulgação utiliza o nome da instituição parceira. O Código de Defesa do Consumidor estabelece o dever de informação clara, precisa e ostensiva, bem como a vinculação da oferta anunciada.

Dessa forma, reitero objetivamente os seguintes questionamentos, que seguem sem resposta:

A oferta divulgada será cumprida nas condições anunciadas (12x de R$63,00 com agregado)?
Caso não seja válida para associados do Clube Certo em geral, onde constava, de forma clara e ostensiva, a informação de que a condição era exclusiva para empregados da Vallourec?
Qual a providência será adotada diante da divulgação de uma oferta potencialmente enganosa aos consumidores?

Solicito resposta objetiva sobre os pontos acima, evitando respostas genéricas ou mero redirecionamento de atendimento, uma vez que a reclamação não trata apenas de informações sobre planos, mas da publicidade divulgada e da possível indução do consumidor ao erro.

Aguardo retorno conclusivo para solução administrativa da demanda.

Aguardo retorno conclusivo para solução administrativa da demanda.