Publicidade enganosa: Clube Certo divulga plano do SESI com condições restritas não informadas

Prezada Sra. Alessandra Cristina Vieira,
Inicialmente, agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua manifestação.
Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos que a situação relatada pode gerar expectativas quanto às condições de adesão divulgadas na plataforma Clube Certo.
Após análise da demanda, esclarecemos que o Clube SESI Betim possui convênio específico firmado com a empresa Vallourec, cujas condições comerciais são destinadas exclusivamente aos colaboradores da empresa, conforme critérios estabelecidos entre as instituições parceiras.
Até o recebimento de sua manifestação, não tínhamos conhecimento de que tais condições estariam sendo apresentadas na plataforma Clube Certo de forma que pudesse gerar interpretação de disponibilidade para outros públicos.
Assim que tomamos conhecimento da situação, iniciamos a apuração interna e notificamos formalmente a plataforma responsável pela divulgação, solicitando a verificação da origem das informações, bem como a correção ou adequação da oferta, caso seja constatada divergência entre o conteúdo divulgado e as condições efetivamente vigentes do convênio.
Ressaltamos que o Clube SESI Betim pauta sua atuação pelos princípios da transparência, da boa-fé e do respeito aos seus clientes e parceiros, motivo pelo qual estamos adotando as providências necessárias para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Em relação ao pedido de contratação nas condições mencionadas, informamos que, no momento, a unidade está vinculada às regras e condições previstas nos convênios formalmente estabelecidos, não sendo possível conceder condições comerciais distintas daquelas atualmente vigentes e autorizadas pela instituição.
De toda forma, sua manifestação será considerada durante a análise conjunta com a plataforma responsável, contribuindo para o aperfeiçoamento dos processos de comunicação e divulgação das parcerias comerciais.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.

Pelo Código de Defesa do Consumidor, quem participa da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento pode responder pela oferta veiculada ao consumidor. Em tese, não basta dizer que a plataforma errou se a oferta utilizava o nome e o convênio do SESI. PROCURAREI O PROCON.