Recusa de Negociação Justa e Divergência de Valores (Serasa vs. Sistema Interno) - Segunda Tentativa
Não respondida
Curitiba - PR
02/04/2026 às 13:49
ID: 245027139
Recusa de Negociação Justa e Divergência de Valores (Serasa vs. Sistema Interno) - Segunda Tentativa
Abro esta nova reclamação pois a resposta anterior da instituição via emails foi genérica e ignorou os pontos cruciais da minha tentativa de acordo.
Reitero que existe uma divergência de valores: no Serasa o valor registrado é de R$ 8.912,60, mas o financeiro exige R$ 12.262,93 (quase 40% de juros abusivos). Além disso, a empresa exige uma entrada de R$ 6.130,00, o que é totalmente incompatível com a minha realidade e que busca regularizar sua situação.
A instituição está inviabilizando o pagamento ao manter juros extorsivos e condições de valores entrada e à vista irreais. Solicito que o caso seja analisado por uma instância superior ao financeiro padrão, com foco no valor principal da dívida (R$ 8.912,60) e parcelamento sem juros em boletos.
Tenho real interesse em regularizar minha situação, mas a barreira imposta por este setor impede a resolução amigável. Diante disso, reafirmo minha contraproposta final baseada no valor principal:
Parcelamento no Boleto: Entrada de R$2000+ 14 parcelas fixas de R$500, sem a incidência de novos juros e multas.
Quitação à Vista: Pagamento de R$ 5.400,00 (valor que buscarei em até 10 dias úteis)para liquidação total de todos os contratos e baixa imediata nos órgãos de proteção ao crédito.
Caso não haja flexibilidade quanto à redução da entrada e dos juros para patamares realistas, informo que seguirei com a abertura de protocolo na Ouvidoria da FIEP e formalizarei uma reclamação junto ao PROCON visando uma mediação que contemple o valor justo da dívida original.
Aguardo um posicionamento viável para evitarmos a escalada das negociações para instâncias administrativas externas.
Atenciosamente
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