Me mandaram o ******* itens e se recusam a devolver o dinheiro
Em réplica
Jaíba - MG
07/03/2023 às 16:02
ID: 160553055
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei pela Shopee dois kits de 24 unidades de potes de doces e um ki de 10 unidades do mesmo pote, me mandaram faltando um kit inteiro de 24 unidades. Após entrar em contato não quero me enviar o valor que paguei do produto que não recebi e nem os itens que vieram faltando, querem que eu entre em contato com a Shopee que não tem nada a ver com o erro deles, pra reembolso sendo que nem sei se a Shopee vai aprovar minha solicitação, pois o pedido já foi concluído e podem achar que estou mentindo, tenho print da empresa assumindo que mandou mesmo faltando pois não conferiram na hora de enviar. Eu só quero meu dinheiro
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Resposta da empresa
07/03/2023 às 19:10
Olá Geilza lamentamos o ocorrido, para receber o valor, como sua compra foi atraves da Plataforma Shopee, voce precisa solicitar direto pelo seu cadastro na Shopee o reembolso parcial referente falta, uma vez que a empresa nao recebe os valores pago pelo cliente, pois a plataforma rete o valor pago pelo cliente para garantia do mesmo, sellers so recebem apos estar *******% ok, toda operação fora da plataforma é tratada como irregular sujeita a penalidade, lamentamos o transtorno e estamos a disposição
Réplica do consumidor
07/03/2023 às 19:45
Creio que já esteja *******% ok já que lá consta que o pedido já está concluído, e para fazer opção de reembolso tive um dificuldade grande por conta disso. Nem o botão lá aparece! O dinheiro vocês já receberam. O erro foi de vocês, passo minha chave Pix com pra prazer para o extorno!