PAGAMENTO FEITO E NAO ENVIAM
Respondida
Altônia - PR
08/10/2021 às 12:19
ID: 130907627
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz 2 pedidos no site o ******* e o ******* pagamento foi aprovado faz 3 dias falaram que iam enviar no próximo dia mas até agora nada, bloquearam meu cadastro na loja não consigo entrar pra ver os pedidos
Falam que a roupa não tá em estoque e ficam enrolando pra enviar comprei pra presente de aniversário e pelo jeito vai chegar no aniversário do ano que vem
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 21:08
Toda questão financeira é administrada por uma empresa terceirizada em São Paulo, essa empresa faz toda gestão de pesquisa para identificar se á divergências com o titular do cartão de crédito e o comprador em si que esta realizando a compra, tudo isso para garantir a segurança da loja e do titular verdadeiro do cartão de crédito, tudo isso é feito minuciosamente e infelizmente ouve divergências de informações nessa compra. Por isso não foi possível dar andamento nessa transação. Sentimos mas a segurança vem em primeiro lugar.