realizei a compra e foi cancelada mesmo depois de ter sido paga

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Niterói - RJ

30/12/2021 às 03:24

ID: 135742763

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no dia 24/12 comprei um boné da high e paguei no boleto, por não ser dia útil, só iria cair na conta da loja na segunda, o boné está pago e eu entrei em contato com a loja de várias maneiras, disseram que iriam reativar a compra e enviar mas até agora nada, não sei mais o que fazer, cheguei a pedir reembolso e os mesmos pararam de me responder. péssimo atendimento e grande falta de comprometimento com o cliente.

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Resposta da empresa

04/02/2022 às 16:42

Infelizmente o produto foi vendido na loja física no mesmo dia que foi vendido no site, não houve tempo do integrador dar baixa no site. Isso é muito raro de acontecer, mas aconteceu. Fizemos o deposito via PIX para Sarah às 17:52 horas do dia 30/12/*******, demos toda a atenção para Sarah conforme histórico de conversa pelo whatsapp a baixo:

Segue abaixo histórico da conversa com Sarah a respeito da devolução do dinheiro pelo WhatsApp:

[16:31, 30/12/*******] Sarah: boa tarde
[16:33, 30/12/*******] Site Session Store: ola Sarah, tudo bom?
[17:32, 30/12/*******] Site Session Store: Ola boa tarde, desculpe a demora em responder. Devido o grande movimento de atendimento pelo site e whatsapp da loja, realmente deixamos a desejar e não conseguimos dar contas de atender todas as pessoas.
[17:33, 30/12/*******] Site Session Store: Nos passa a chave PIX para podermos fazer a devolução do valor para você..
[17:35, 30/12/*******] Sarah: segue minha chave pix 06xx26xx05
[17:35, 30/12/*******] Sarah: Sarah Coutinho
[17:36, 30/12/*******] Site Session Store: Show de bola, vamos passar para o financeiro para realizar o pix para você..
[17:36, 30/12/*******] Site Session Store: Desculpe o transtorno..
[17:45, 30/12/*******] Sarah: tudo bem
[17:45, 30/12/*******] Sarah: obrigada.
[17:52, 30/12/*******] Site Session Store: Segue comprovante de pix para Sarah
[17:57, 30/12/*******] Sarah: recebi aqui
[17:57, 30/12/*******] Sarah: obrigada
[17:58, 30/12/*******] Sarah: Deus abençoe vocês!