Atendimento ineficiente e demorado no Sest Senat de Luziânia
Não resolvido
Brasília - DF
30/07/2025 às 11:28
ID: 223339175
Quero deixar aqui a minha indignação com o sest SENAT de Luziânia,o atendimento é mais do que [Editado pelo Reclame Aqui],vc chega antes do horário pra ser atendido eu já cheguei a esperar cinquenta minutos após o meu horário, quando vc é atendido volta pra recepção pega senha e espera mais horrores pra remarcar a consulta isso é um descaso ,hj mesmo já estou aqui esperando mais de 25 minutos só pra confirmar a consulta!!
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 13:30
Olá, Maria Aparecida! Esperamos que esteja bem.
Meu nome é Sandra, faço parte do time de atendimento do Reclame Aqui do SEST SENAT. Tudo bem?
Estamos te escrevendo para formalizar a tratativa do seu caso e deixar registrada a nossa resolução.
Conforme informado via telefone, hoje 07/08/******* as 13:16 horas a Unidade SEST SENAT de Luziânia lamentou profundamente a sua experiência e o transtorno causado durante o seu atendimento. Colocaram que a sua insatisfação é totalmente compreensível e pediram sinceras desculpas pela demora e pelo processo de atendimento ineficiente.
Eles estão cientes dos problemas e informaram que estão em um processo de transição no sistema, iniciado no dia 1º de julho objetivando modernizar e otimizar todos os procedimentos para oferecer um serviço mais ágil e de maior qualidade.
Estão trabalhando intensamente para finalizar os ajustes e garantir que situações como a que a senhora descreveu não voltem a ocorrer. A sua colaboração, ao relatar o problema, é fundamental para que possamos identificar e corrigir as falhas.
A equipe SEST SNAT da Unidade Luziânia GO agradeceu a sua compreensão e paciência.
Nós da Central de Relacionamentos agradecemos, também, a sua atenção foi um prazer receber e acompanhar o seu caso!
Valorizamos sua parceria e esperamos continuar atendendo suas expectativas no futuro.
Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar.
Ah, na avaliação serão apresentados 3 critérios:
1. Se eu consegui resolver o seu problema.
2. Se, pelo meu atendimento, você voltaria a fazer negócios com o SEST SENAT.
3. A nota que você está dando ao atendimento que eu prestei a você.
Se tiver alguma dúvida em relação a nossa resposta, é só entrar em contato conosco em um dos canais oficiais de atendimento listados abaixo:
Atenciosamente,
Central Nacional de Relacionamento
SEST SENAT – Sistema Transporte
• 🏢 Unidades: https://*******
• 📧 E-mails: *******
• 📱 WhatsApp Nacional:******* | Opção: Fale com a Central
• ☎️ Central Nacional de Relacionamento: *******.*******.******* - Opção: 1
- Horário de Atendimento: de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h.
Consideração final do consumidor
09/08/2025 às 10:28
O atendimento continua péssimo, não mudou nada!!! Nota 0
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/08/2025 às 12:23
Olá Maria Aparecida !
Lamentamos profundamente por não termos conseguido atender às suas expectativas. Sua opinião é muito importante para nós, e sentimos muito por não termos alcançado o nível de serviço que você esperava.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de entender onde podemos melhorar. Estamos comprometidos em usar seu feedback para aprimorar nossos serviços.
Foi um prazer acompanhar o seu caso, e esperamos ter a chance de reconquistar sua confiança e satisfação.
Permanecemos à disposição nos canais oficiais de atendimento listados abaixo:
Atenciosamente,
Central Nacional de Relacionamento
SEST SENAT – Sistema Transporte
• 📧 E-mails: *******
• 📱 WhatsApp Nacional:*******
• ☎️ Central Nacional de Relacionamento: *******.*******.******* - opção 1
- Horário de atendimento: de segunda à sexta-feira, das 7h às 19h.