Atraso no envio do link de acesso para curso de atualização de passageiros
Resolvido
Salvador - BA
06/08/2026 às 15:15
ID: 255799049
Já virou rotina ou é falta de compromisso me matriculei ño curso de atualização de passageiros . Pra iniciar dia 06. 08.26 até a presente data não recebi o link pra acessar a web aula . Mas se eu faltasse a aula eu teria que pagar uma taxa por não concluir o curso. Falta de respeito e comprometimento com o usuário do sistema .já virou rotina as vezes alegam que minha CNH não é da cidade de origem do curso alegação que não e do detran da cidade ver se pode a cnh e nacional. Pense ...
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:36
Olá, Carlos! 😊
Espero que esteja bem.
Sou Sandra, da equipe de atendimento do Reclame Aqui do SEST SENAT.
Estamos formalizando a tratativa da sua manifestação e registrando a solução adotada do seu caso.
Conforme alinhado em nosso contato telefônico, informamos que, de acordo com a Resolução nº 1.020/2025 do CONTRAN, foi extinta a exigência de atualização periódica (reciclagem a cada 5 anos) para os cursos especializados de trânsito, com exceção do curso especializado para Condutor de Veículo de Emergência.
A medida entrou em vigor em dezembro de 2025 e beneficia os condutores que possuem cursos válidos ou devidamente registrados na CNH Digital.
Ressaltamos que, caso não encontre turmas disponíveis em seu estado, é importante verificar previamente junto ao DETRAN se o órgão aceita a realização do curso em outra unidade da federação e se possui integração com a Base de Cursos Especializados (BCA).
Para acompanhar a abertura de novas turmas dos cursos de atualização, no seu estado, orientamos que acesse os cronogramas e valores de cursos presenciais e por web aula – online disponíveis em nossas unidades por meio do portal: Consulta de cursos SEST SENAT.
🔎 Na pesquisa, selecione o estado e a cidade desejados e clique em "Pesquisar". O sistema exibirá todas as turmas disponíveis no momento.
Permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Cada manifestação é muito importante e contribui para o aprimoramento contínuo dos nossos serviços, fortalecendo o cuidado e a atenção oferecidos aos nossos clientes.
Caso tenha qualquer dúvida ou deseje mais informações, conte conosco pelos canais oficiais de atendimento abaixo. 👇
Atenciosamente,
SEST SENAT 💙 Gestão do Relacionamento com o Cliente – Reclame Aqui
🔗 Site: https://www.sestsenat.org.br
📧 E-mail: [email protected]
📞 Central de Relacionamento (Telefone e WhatsApp): 0800 700 9393
Consideração final do consumidor
10/08/2026 às 19:09
Foi esclarecido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/08/2026 às 08:59
Olá Carlos ! 😄
Que alegria poder contribuir para a resolução da sua manifestação!
Sua opinião é essencial para que a gente siga evoluindo com dedicação e cuidado. Muito obrigada por fazer parte dessa jornada com a gente! 💙
Foi um prazer acompanhar o seu caso — e seguimos por aqui, sempre prontos para te atender com respeito, agilidade e acolhimento.
Atenciosamente,
SEST SENAT 💙 Gestão do Relacionamento com o Cliente – Reclame Aqui
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📞 Central de Relacionamento (Telefone e WhatsApp): 0800 700 9393