Cobrança indevida de taxa
Resolvido
Betim - MG
27/07/2026 às 14:05
ID: 254938331
Tentei agendar uma consulta odontológica via site e fui informado que a mesma iria ser confirmada e que eu teria que atualizar também meu cadastro (sou trabalhador no ramo de transporte).
No entanto fizeram a confirmação da consulta por email no mesmo dia de eu ir portanto informei também por email que não poderia comparecer pois já havia marcado compromisso e agora estão querendo me cobrar uma taxa de 50,00.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 19:18
Olá Weliton!
Espero que esteja bem. 😊
Sou Sandra, do time de atendimento do Reclame Aqui do SEST SENAT, e acompanhei a tratativa do seu caso.
Estamos formalizando a tratativa de sua manifestação e informamos que a falta já foi removida. A Unidade responsável realizou contato para esclarecimento da ocorrência e ciência das providências adotadas.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. Cada relato nos ajuda a aprimorar nossos serviços e fortalecer o cuidado com quem utiliza nossa rede.
Atenciosamente,
SEST SENAT 💙 Gestão do Relacionamento com o Cliente – Reclame Aqui
🔗 Site: https://www.sestsenat.org.br
📧 E-mail: [email protected]
📞 Central de Relacionamento (Telefone e WhatsApp): 0800 700 9393
Consideração final do consumidor
01/08/2026 às 13:42
Razoável
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
05/08/2026 às 18:06
Olá Weliton !
Que alegria poder contribuir para a resolução da sua manifestação!
Sua opinião é essencial para que a gente siga evoluindo com dedicação e cuidado. Muito obrigada por fazer parte dessa jornada com a gente! 💙
Foi um prazer acompanhar o seu caso — e seguimos por aqui, sempre prontos para te atender com respeito, agilidade e acolhimento.
Atenciosamente,
SEST SENAT 💙 Gestão do Relacionamento com o Cliente – Reclame Aqui
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📞 Central de Relacionamento (Telefone e WhatsApp): 0800 700 9393